Аріна

Arina Zaikova
Фахівчиня з E-commerce та Operations | HR & Recruitment | AI & Digital Вроцлав, Польща Робота:
віддалено або офлайн у Вроцлаві Повний день

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з понад 5-річним досвідом у продажах, e-commerce, операційній діяльності, адміністрації та рекрутингу. Самостійно
веду онлайн-замовлення та продажі, працюю з маркетплейсами, CRM, документацією, постачальниками й операційними
процесами. Маю досвід повного циклу рекрутингу, адаптації та навчання працівників, а також упорядкування хаотичних
процесів. Швидко навчаюся нових систем і самостійно вирішую організаційні та технічні завдання. Наразі розвиваю
компетенції у сфері AI, автоматизації бізнес-процесів та практичного використання AI у бізнесі й SMM.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
E-commerce & marketplace: Allegro, Glovo, Bolt Food, KakaoTalk, Instagram; створення пропозицій, описи, ціни, залишки та
промо
HR & Recruitment: пошук, відбір, співбесіди, документація, адаптація та навчання працівників Operations: замовлення,
документація, поставки, склад, постачальники, організація та оптимізація процесів Продажі: консультативні продажі, аналіз
потреб, підбір товарів, cross-selling, промо на основі маржі, повернення та рекламації
Системи та інструменти: Excel, Google Sheets, Word, Bitrix24, SalesDrive, C1 BAF, CRM-системи, касові системи Технічні
навички: налаштування CRM, комп'ютерів, принтерів, Wi-Fi, сканерів, POS та систем маркування Brother AI & Digital: AI,
автоматизація бізнес-процесів, SMM та digital marketing — поточний розвиток

ДОСВІД РОБОТИ
E-commerce & Operations / Продавчиня
U&i; Mart, Вроцлав · 04.2025 – дотепер
• Обслуговування офлайн- та онлайн-продажів і замовлень на суму близько 250 тис. PLN. • Самостійне
створення та оновлення товарних пропозицій на Allegro, робота з Glovo та Bolt Food. • Створення описів
товарів, робота з цінами, залишками та промо з урахуванням маржі.
• Обробка повернень, рекламацій, замовлень і документації, передача документів до бухгалтерії. • Пошук і порівняння
постачальників, переговори щодо умов, організація замовлень і поставок. • Рекрутинг працівників і кур'єрів: пошук, контакт,
співбесіди, відбір, передача кандидатів керівнику та супровід до початку роботи.
• Адаптація та навчання нових працівників, створення інструкцій і чеклістів, делегування та контроль виконання завдань.
• Самостійне налаштування CRM і обладнання: принтери, сканери, POS, комп'ютери, Wi-Fi та системи маркування. • Результати:
упорядкування хаотичних процесів, швидке освоєння нової системи, пошук вигідніших постачальників та запуск онлайн-продажів.
Recruitment Manager / Менеджерка з рекрутингу
Glovo · 2024
• Самостійний пошук кандидатів на позиції кур'єрів і водіїв.
• Пошук через job-сайти .
• Контакт із кандидатами, презентація умов, первинний відбір та відповіді на запитання.
• Збір необхідних документів і передача їх до бухгалтерії.
• Ведення процесу від пошуку кандидата до підготовки до початку роботи; близько 20–50 кандидатів.
Продавчиня / E-commerce & B2B
Mikrotech, Черкаси · 03.2023 – 06.2024
• Продаж і консультування щодо електроніки, комп'ютерів, комплектуючих, кабелів та аксесуарів. • Обслуговування
роздрібних і бізнес-клієнтів та повний супровід онлайн-замовлень від запиту до доставки. • Самостійне створення та
оновлення товарів на сайті, підготовка контенту й матеріалів для Instagram. • Робота з рахунками, документами доставки,
CRM, C1 BAF, Excel, сайтом, Instagram і касовою системою. • Ведення продажної та складської документації, співпраця з
бухгалтерією.
• Розвиток Instagram компанії з нуля та вдосконалення процесу виконання онлайн-замовлень.
Category Manager / B2B Sales
Intercool, Черкаси · 09.2022 – 03.2023
• Робота з наявною базою B2B-клієнтів у сфері холодильного та кліматичного обладнання. •
Самостійне ведення комунікації з клієнтами та повторних продажів.
• Координація замовлень зі складом, виробниками, бухгалтерією та кур'єрськими службами. • Ведення
процесу від прийняття замовлення до підготовки до відправлення.
• Вирішення поточних проблем і конфліктних ситуацій.
HR Manager / Recruiter
Natrix, Харків · 09.2021 – 01.2022
• Повний цикл рекрутингу на позиції у продажах та офісі.
• Пошук кандидатів через job-сайти.
• Проведення співбесід, відбір кандидатів і рекомендація відповідних кандидатів керівникам. • Супровід
кандидата до моменту виходу на роботу.
• Одночасне ведення 3–5 процесів рекрутингу.
Office Manager

Торгова компанія, Черкаси · 04.2022 – 06.2022
• Робота з клієнтами, замовленнями, постачальниками, кореспонденцією та кур'єрами. •
Організація щоденної роботи офісу та комунікація з клієнтами й партнерами.
Бариста
Elektra Coffee, Черкаси · 08.2022 – 10.2022
• Обслуговування клієнтів, каса, приготування кави, відкриття та закриття закладу.
• Контроль запасів, замовлення товарів і підтримання чистоти робочого місця.
Офіціантка
Duke, Сєвєродонецьк · 06.2021 – 09.2021
• Обслуговування клієнтів, прийом замовлень, каса та розрахунки.
• Обслуговування заходів і банкетів, вирішення поточних питань клієнтів.

ОСВІТА
ВПУ №24, Сєвєродонецьк · 2018–2021
Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення

МОВИ
Українська рідна Російська рідна
Польська A2+ (розуміння близько B2) Англійська A2+

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Маю право на легальну роботу в Польщі. Зацікавлена у розвитку в e-commerce, HR/recruitment, operations, QA/IT, впровадженні
AI та автоматизації бізнесу.
Погоджуюся на обробку персональних даних, зазначених у CV, з метою проведення рекрутингових процесів відповідно до чинного
законодавства.