Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7882114/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 04.2025 по нині (1 рік 8 місяців)
U&i mart, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Консультування клієнтів, продаж товарів у фізичному магазині та онлайн, допомога у виборі продукції відповідно до потреб покупців.
- Налаштування та розвиток онлайн-продажів через Allegro, Glovo, Bolt Food та KakaoTalk.
- Створення й оновлення карток товарів, написання описів продукції та підтримка актуальності інформації в онлайн-каналах продажу.
- Контроль викладки товарів, наявності продукції та порядку в торговому залі.
- Оформлення замовлень, підготовка накладних і супровід товарних операцій.
- Пошук і порівняння пропозицій постачальників, вибір вигідніших умов співпраці та координація постачання товарів.
- Налаштування й технічний супровід обладнання магазину, зокрема комп’ютерів, принтерів, сканерів і касової техніки.
- Пошук кандидатів, проведення первинних співбесід, адаптація та навчання нових співробітників.
- Створення інструкцій, розподіл завдань і контроль виконання робочих процесів.

Пауза в карʼєрі

з 07.2024 по 03.2025 (9 місяців)
Переїзд

Продавець-консультант

з 03.2023 по 06.2024 (1 рік 4 місяці)
Мікротех, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
- Консультування клієнтів щодо вибору електронних компонентів, техніки та супутніх товарів з урахуванням їхніх потреб.
- Робота з роздрібними й оптовими покупцями, а також корпоративними клієнтами. Підготовка рахунків і супровід замовлень.
- Повний супровід інтернет-замовлень: від опрацювання запиту клієнта до організації доставки та контролю своєчасного виконання замовлення.
- Організація робочих процесів, координація виконання замовлень і оперативне вирішення проблемних ситуацій.
- Оновлення асортименту товарів на сайті та сторінці Instagram, актуалізація інформації про продукцію.
- Підтримка якісного обслуговування клієнтів і розвиток довгострокових відносин із покупцями.
Досягнення:
- Забезпечувала індивідуальний підхід до клієнтів, допомагаючи їм обирати товари відповідно до потреб.
- Оптимізувала обробку інтернет-замовлень і координацію доставки для своєчасного виконання замовлень.
- Брала участь в оновленні контенту в Instagram для покращення представлення продукції та залучення аудиторії.

Категорійний менеджер

з 09.2022 по 03.2023 (7 місяців)
Intercool, Черкаси (Роздрібна торгівля)

- Робота з наявною клієнтською базою та залучення нових клієнтів, зокрема корпоративних замовників і підприємств. Розвиток ділових відносин і підтримка довгострокової співпраці.
- Самостійне планування робочих завдань, визначення пріоритетів і контроль їх виконання. Високий рівень самоорганізації, відповідальності та ініціативності.
- Повний супровід продажів: від приймання замовлення та узгодження потреб клієнта до взаємодії зі складом і виробником, координації з бухгалтерією щодо виставлення рахунків та організації доставки.
- Вирішення нестандартних ситуацій і робота зі зверненнями клієнтів. Оперативне врегулювання конфліктів, пошук взаємовигідних рішень і підтримка високого рівня обслуговування.
- Координація взаємодії між клієнтами, складом, виробником, бухгалтерією та службами доставки для своєчасного виконання замовлень.

Бариста

з 08.2022 по 10.2022 (3 місяці)
Elektra coffe, Черкассы (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Офис менеджер

з 04.2022 по 06.2022 (3 місяці)
Офис, Черкассы (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

Hr manager

з 09.2021 по 01.2022 (5 місяців)
Natrix, Харьков (Поиск персонала, HR)

Официант

з 06.2021 по 09.2021 (4 місяці)
Duke, Северодонецк (Гостинично-ресторанный бизнес)

Освіта

ВПУ№24

Оператор компьютерного набора, Сіверськодонецьк
Середня спеціальна, з 2018 по 2021 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Комунікабельність
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Здатність до навчання

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості

Уважність до деталей, відповідальність та організованість. Вмію самостійно планувати робочі завдання, розставляти пріоритети та контролювати їх виконання. Легко знаходжу спільну мову з людьми, уважно ставлюся до потреб клієнтів і прагну знаходити оптимальні рішення. Швидко навчаюся, адаптуюся до нових умов і впевнено опановую нові інструменти та робочі процеси. Маю аналітичне мислення, орієнтуюся на результат і зацікавлена у професійному розвитку.

Інтереси

Цікавлюся психологією спілкування, маркетингом, продажами та використанням штучного інтелекту в бізнесі. У вільний час читаю художню літературу, створюю сюжети й персонажів у комп’ютерних іграх, вивчаю нові теми та розвиваю креативне й аналітичне мислення.

Побажання до місця роботи

Шукаю можливість розвиватися у сфері продажів і роботи з клієнтами. Ціную чітко визначені цілі, зрозумілі робочі процеси, конструктивний зворотний зв’язок і підтримку команди. Прагну вдосконалювати навички комунікації та переговорів, досягати конкретних результатів і зростати професійно разом із компанією.