Марія

Марія Небельська
Менеджер по роботі з ключовими клієнтами
30 років Львів [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОСВІД РОБОТИ

Заступник керівника Заступник керівника клініки
Лічниця сестер Похмурських Основні обов’язки:
Забезпечувала ефективну комунікацію з пацієнтами: відповідала на дзвінки, надавала
03.2017 - 06.2017
консультації, записувала на прийом.
Виконувала касові операції, контролювала фінансові розрахунки.
Продавала та консультувала пацієнтів щодо медикаментів та медичних товарів у
внутрішній аптеці клініки.
Працювала з CRM-системою: створювала електронні анкети пацієнтів, оновлювала
інформацію, здійснювала контроль за записами та при необхідності телефонувала
пацієнтам.
Вела календар записів лікарів, координувала розклад та оптимізувала потік пацієнтів.
Професійно працювала в Excel: створювала та аналізувала звіти, займалася
розрахунком зарплат працівників.
Використовувала Microsoft Word для оформлення документів, звітності та внутрішньої
документації клініки.

Медичний реєстратор Медичний реєстратор КДЛ
Ескулаб, Медична лабораторія (Стаж роботи понад 6 років)
Основні обов’язки:
10.2017 - 08.2024
Спілкування та координація роботи з внутрішнім і зовнішнім персоналом лабораторії
(медичними менеджерами , продакт менеджерами , відділом постачання, та
регіональними керівниками)
Внесення великої кількості аналізів у системи Білінг та ЛІС з високою точністю та
швидкістю.
Співпраця з аутсорсинговими компаніями, контроль правильності передачі даних та
їхньої обробки.
Повна зайнятість у роботі з комп’ютерними системами, обробка та аналіз даних.
Ведення статистики COVID-19, формування звітів та передача інформації у відповідні
служби.
Робота з корпоративними програмами: Бітрікс, Microsoft Teams, Excel, Word.
Навчання нових працівників, передача знань та контроль їхньої адаптації.
Контроль звірки аутсорсингу, перевірка правильності виконання.
Готовність до понаднормової роботи, гнучкість у розкладі та відповідальність за
термінові завдання.
Ключові навички та якості:
-Високий рівень відповідальності та уважності до деталей
-Вміння працювати в інтенсивному ритмі та швидко обробляти великі обсяги
інформації
-Досвід роботи з медичними системами (Білінг, ЛІС, Бітрікс, Teams)
-Комунікабельність, вміння ефективно співпрацювати з персоналом та зовнішніми
партнерами
-Організаційні навички, здатність контролювати та оптимізувати робочі процеси
-Лідерські якості: навчання персоналу, підтримка командної роботи

Керівник підрозділу Керівник підрозділу медичної лабораторії ( Сортувальний відділ та відділ медичних

Ескулаб, Медична лабораторія реєстраторів КДЛ)
Організовувала та координувала роботу підрозділу, забезпечуючи ефективну
09.2024 - 03.2025
взаємодію команди та виконання стратегічних завдань.
Розробляла та впроваджувала стратегії розвитку підрозділу для досягнення бізнес-
цілей компанії.
Відповідала за планування, контроль та забезпечення якості лабораторних процесів.
Оптимізувала робочі процеси, що сприяло підвищенню ефективності команди та
досягненню ключових показників продуктивності (KPI).
Забезпечувала контроль видачі результатів аналізів пацієнтам, гарантувала точність та
своєчасність виконання.
Вирішувала конфліктні ситуації, пов’язані з роботою відділів, знаходила ефективні
рішення для підвищення рівня сервісу.
Брала активну участь у відновленні роботи Клініко-Діагностичної лабораторії,
повністю налагодивши внутрішні процеси відділів та співпрацю з аутсорсинговими
партнерами.
Була ключовою фігурою у відкритті лабораторії, завдяки глибокому розумінню
процесів і 6-річному досвіду в цій сфері.
Надавала підтримку не лише своїм підопічним, а й іншим працівникам лабораторії,
включно із завідувачем лабораторії , продакт-менеджером, кам-менеджером тощо.
Організувала навчання персоналу, підготувавши команду до роботи всього за 2 тижні,
із подальшим проведенням регулярних тренінгів для професійного розвитку.

Рекрутер Під час роботи в якості рекрутера, я відповідала за пошук, відбір та привертання

Компанія кваліфікованих кандидатів на вакансії. Мої обов'язки включали аналіз вакансій,
побудову стратегії залучення кандидатів, проведення співбесід та оцінку їхньої
03.2025 - до теперішнього часу
відповідності вимогам посади. Я успішно забезпечувала рекрутмент
висококваліфікованих спеціалістів, що сприяло підвищенню ефективності команди та
досягненню поставлених цілей. Моє професійне навчання та досвід допомагали
підвищити якість роботи відділу кадрів та зробити процес рекрутингу більш
результативним.

ОСВІТА

Львівський медичний коледж післядипломної освіти
сестринська справа

Львов, 2017

НАВИЧКИ

Ключові навички та якості
-Високий рівень відповідальності та організованості
-Харизматичність та вміння мотивувати команду
-Швидке навчання та адаптація до нових умов
-Відмінні комунікативні навички, контактність
-Вміння працювати в стресових ситуаціях та знаходити рішення
-Доброзичливість і щирість у спілкуванні з колегами та клієнтами
-Амбітність: ставлю високі цілі та впевнено йду до їх досягнення
-Фінансова мотивація: прагну високого доходу через ефективну роботу
-Стійкість: не здаюся перед труднощами, шукаю шляхи розвитку і зростання

МОВИ

● Українська — рідна
Можу проходити співбесіду на цій мові

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Водійське посвідчення
Стаж водіння 4 роки , на автоматичній коробці передач. Жодних інцидентів за цей період не було. Жодного порушення.

Захоплення та інтереси
Йога , спорт