Дар'я

КРЯЖКОВА ДАР'Я
Спеціаліст з підтримки клієнтів

Польща, м. Познань [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
(родом зі Львова, Україна) Telegram: @kedrushaa [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО МЕНЕ

Понад 3 роки досвіду в клієнтській підтримці: дзвінки, чати, месенджери та email. Звикла працювати в
динамічному середовищі з високим навантаженням, зберігаючи уважність до тону й точність відповідей.
Швидко освоюю нові продукти, процедури та внутрішні системи.

ДОСВІД РОБОТИ

Оператор чату — езотерик-саппорт
01.2025 - 07.2026
Обріо (Obrio)
• Консультування клієнтів у платних чат-сесіях (таро, руни, енергетичні практики) з фокусом на якість
сервісу та досвід користувача.
• Ведення листування через чат-сервіси, дотримання внутрішніх стандартів тону та структури відповіді.
• Робота над утриманням клієнтів та подовженням тривалості сесій, повторні звернення (ре-інгейджмент).
• Взаємодія з внутрішніми командами для вирішення нестандартних клієнтських кейсів.

Оператор чату
04.2024 - 01.2025
Psychologency
• Психологічно-езотеричні консультації клієнтів через чат-сервіси.
• Найвищі показники з продажу сеансів новим клієнтам.

Оператор call-центру
09.2020 - 03.2022
ARCE, OLL.TV
• Оператор вхідної та вихідної лінії підтримки користувачів.
• Вирішення запитів користувачів через дзвінки, соцмережі та чати на сайті продукту.
• ТОП-1 за додатковими продажами під час дзвінків.
• Неодноразові премії за успішність та дисципліну.

НАВИЧКИ

• Письмова комунікація: чіткість, грамотність, доречний тон — копірайтинг та швидкий друк.
• Клієнтоорієнтованість, емпатія та стресостійкість у динамічному середовищі.
• Обробка клієнтських запитів, навички вирішення конфліктів.
• Відповідальність, уважність до деталей, вміння швидко адаптуватись до нових систем.
• Базові знання психології, досвід створення контенту на теми езотерики та психології.

ОСВІТА ТА КУРСИ

• Ліцей №6, м. Львів — середня загальна освіта.
• Курс «Код психотравми» (Олена Кисельова) — визначення та опрацювання психотравм.
• Курс «Психологія стресу та способи боротьби з ним».
• Численні сертифіковані курси з психології (робота з емоціями, комунікація, психологія стосунків) —
доступні за запитом.

МОВИ

• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — A2-B1