Богдан

БОГДАН НІКІТЧЕНКОВ
Спеціаліст з клієнтської підтримки та продажів
Тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram: @yeybodz Локація: Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Результативний і гнучкий спеціаліст із досвідом у Front-End розробці (React/JS), онлайн В2В-продажах,
маркетингу та утриманні клієнтів (Retention). Маю підтверджений трек-рекорд високих результатів у
консультуванні та віддалених продажах (100% виконання КРІ), а також успішного просування від спеціаліста
підтримки до Медіабаєра (залучив понад $5,000,000+ інвестицій/депозитів). Володію понад 10 роками досвіду
управління командами та сервісом у сферах HoReCa та маркетингу. Швидко опановую нові ІТ-продукти, маю
розмовну англійську (Intermediate) та прагну розвиватися в IT/Tech команді.

НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ

Продажі та підтримка: В2В-продажі, холодні/теплі Front-End розробка: JavaScript (JS), React, HTML5, CSS3,
дзвінки, консультації, КРІ, генерація лідів, CRM. Visual Studio Code (VS Code).

Софт-скіли: Переговори, антикризовий менеджмент, Бази даних та інструменти: SQL, Google Sheets
адаптація, наставництво, командна робота. (просунутий рівень), Slack, Jira.

Маркетинг та автоматизація: Media Buying, Retention Management, автоматизація розсилок (Gmail / Viber / Telegram
Senders).

ДОСВІД РОБОТИ

Спеціаліст з В2В-продажів та контакт-центру | Онлайн / Контакт-центр 6 місяців
Проводив онлайн-консультації та віддалені В2В-продажі продуктів компанії (холодні та теплі дзвінки, live-чати).
Входив до топ-продавців відділу, стабільно виконуючи КРІ на 100%.
Супроводжував клієнтів на всіх етапах воронки продажів: від першого контакту до укладання угоди й
післяпродажного супроводу.
Опрацьовував заперечення, розробляв персоналізовані рішення для бізнес-клієнтів та навів облік комунікацій у
CRM.

Retention-менеджер / Медіабаєр / Чат-спеціаліст | Gambling/iGaming 2020 - 2022
Розпочав як менеджер чату підтримки; підвищений до Retention-менеджера та медіабаєра за високі результати.
Залучив понад $5,000,000+ депозитів/інвестицій завдяки ефективним рекламним кампаніям та оптимізації трафіку.
Налаштовував та керував автоматизованими розсилками через Gmail, Viber та Telegram Senders.
Використовував SQL-запити та Google Таблиці для аналізу поведінки користувачів, сегментації бази даних і
підвищення Retention Rate.

Junior Front-End Розробник | Технологічний стартап 2019 - 2020
Пройшов внутрішні курси компанії з 4-етапним відбором та приєднався до стартап-команди з 10 осіб.
Розробляв користувальницький інтерфейс (UI) з використанням React, JavaScript та SQL.
Взаємодіяв з QA-інженерами, розробниками та менеджерами в Agile-середовищі (Jira).

Менеджер ресторану / Менеджер із сервісу та операцій | HoReCa / Гостинність 2009 - 2019 (10+ років)
Пройшов шлях від офіціанта до проектного менеджера ресторанів у декількох закладах.
Розробив та впровадив систему КРІ для персоналу, підвищивши продуктивність та якість обслуговування.
Проводив майстер-класи та тренінги, створивши ефективну систему адаптації та навчання нових співробітників.

ОСВІТА ТА КУРСИ МОВИ

Junior Front-end Developer — Wizzards Dev Українська: Рідна (вільне володіння)
2018-2019 | Практична розробка: React, JS, Jira, QA Англійська: Intermediate (B1) — усне та писемне
Самостійна освіта (Udemy, Coursera) спілкування, технічне листування
Веб-розробка, аналіз даних, SQL, REST API
Національний аерокосмічний університет «ХАІ»
2009-2012 | Інженерний факультет (Інженер)

Богдан Нікітченков — Резюме Сторінка 1 з 1