Олександра

Контакти
Харків
31 рік
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn
Готова: віддалено, Харків
Релокація — в останню чергу
Ключові навички
• Розробка навчальних програм
• Тренінги та фасилітація
• Асесмент і зворотний зв'язок
• Адміністрування СДН (Moodle)
• Навчальна аналітика
• Blended learning
Інструменти
Moco LMS (Moodle)
AcademyOcean
Canva, PowerPoint
Excel, MS Office
Mentimeter, Trello,
Kahoot, Miro
SAP (базовий рівень)
Генеративний ШІ
Мови
Українська — вільно
Англійська — B1+
Освіта
Магістр менеджменту
ХНУМГ ім. Бекетова, 2016–2018
Бакалавр менеджменту, з відзнакою
ХНУМГ ім. Бекетова, 2012–2016
ОЛЕКСАНДРА МАЛЬЦЕВА
Бізнес-тренерка | L&D-фахівчиня | Адміністрування СДН
Професійний профіль
L&D-фахівчиня з понад 3 роками досвіду в роздрібній торгівлі та автобізнесі. Розробляю навчальні продукти повного циклу — від аналізу потреб і методології до фасилітації, посттренінгового супроводу, оцінювання ефективності та наповнення СДН. Працюю з лінійними й middle-керівниками, перетворюю управлінські моделі на прості інструменти для щоденної роботи команд.
Досвід роботи
Менеджер з навчання та розвитку персоналу | THRASH! ТРАШ! (продуктовий рітейл)
04.2026 — дотепер • Харків / Україна
• Розробила та провела дводенну офлайн-програму «Майстерня управління: інструменти ефективного керівника» для керівників маркетів і заступників: базовий менеджмент, матриця Ейзенхауера, SMART і формула 3/3, мотивація за Герцбергом, COIN, ситуаційне лідерство, наставництво. Адаптувала кейси придбаної бізнес-гри під реалії мережі.
• Провела 7 офлайн-груп (100+ учасників); розробила робочий зошит; спроєктувала й впровадила посттренінговий курс у СДН Moco (Moodle).
• Результати: 4,83/5 за практичну цінність, 4,95/5 за експертність тренера, NPS 91 за офлайн-етапом; впевненість у застосуванні COIN зросла до 4,7/5 у посттренінговому опитуванні, учасники фіксували конкретні зміни в командах: швидша передача зміни, менше запізнень, конструктивніший зворотний зв'язок.
• Розробила методологію програми з тайм-менеджменту (дистанційний курс + офлайн-практикум); створила за допомогою ШІ навчального персонажа курсу.
• Долучилась до розробки моделі компетенцій та формату кейсової оцінки для middle-керівників (куратори кущів магазинів і керівники відділів офісу); консультувала колег щодо коригування інших навчальних курсів.
Бізнес-тренер | ТОВ «РУШ», мережа магазинів EVA
09.2023 — 04.2026 • Харків / регіон
• Керувала регіональною командою фахівців із навчання; навчала керуючих магазинами й адміністраторів soft skills та управлінських навичок.
• Організовувала асесменти кандидатів на посади керуючого й супервайзера регіону; надавала розвивальний зворотний зв'язок.
• Розробила навчання зі створення презентацій; менторка марафону з ораторської майстерності; створила навчальний чат-бот на ШІ.
• Запровадила систему опитувань новачків та exit-інтерв'ю; розробила регіональну систему рекрутингу.
• Уперше в історії компанії вивела регіон на 1-ше місце в рейтингу «Таємний покупець»; охоплення обов'язковим навчанням 80%+.
Тренер з навчання | Grand Car (автобізнес)
12.2022 — 08.2023 • дистанційно
• Розробляла й проводила навчальні програми, атестувала стажерів на посаду менеджера з продажу.
• Впровадила LMS AcademyOcean, Trello та Google Календар; запустила вимірювання eNPS/NPS, exit-інтерв'ю та зустрічі 1:1 ; аналізувала мотиваційні фактори й готувала персональні рекомендації для роботи зі співробітниками.
Ранній досвід у продажах і клієнтському сервісі | Govorika, Poster, Immigration to Canada, ТИА СПОРТ
01.2021 — 12.2022
• Клієнтський шлях, продажі, CRM, технічна підтримка; до 100+ звернень за зміну, перевиконання плану продажів з першого місяця.