Дмитро

Гришнов Дмитро
📍 Дніпро
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
📧[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
🔗[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
grishnov/

QA Manual Engineer

ПРО СЕБЕ

QA Manual Engineer зі спеціалізацією на функціональному та UI/UX тестуванні веб-сайтів, адмін-
панелей та веб-додатків. Впевнено знаходжу дефекти логіки, верстки та валідації, складаю детальні
тест-кейси й зрозумілі баг-репорти. До QA — 8 років у технічній підтримці та контролі якості в одному
з найбільших рітейлерів України, де побудував напрямок соціальних мереж з нуля. Це дало глибоке
розуміння клієнтського досвіду, вміння мислити ширше за стандартні сценарії та швидко
занурюватись у нові продукти.

ДОСВІД РОБОТИ

QA Manual Engineer (фріланс / проєктна зайнятість)
📅 01.2025 — 09.2026 · QR-Memory, Fopanda.com.ua, Tutora.com.ua
Ручне тестування веб-додатків (сайт + адмін-панель): Smoke, Sanity, Regression, функціональне та
UI/UX тестування
Робота з уразливостями, проблемами валідації, фільтрації та адаптивності інтерфейсів
Написання баг-репортів у Jira: кроки відтворення, expected/actual result, скріншоти
Тест-дизайн: еквівалентне розбиття, аналіз граничних значень; крос-браузерне та адаптивне
тестування (Mobile/Desktop)
Регресійне тестування після виправлень
DevTools для аналізу мережевих запитів та дебагу
Складання тест-кейсів та тест-сьютів. Приклади робіт:
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1GrHP-5hM_aiWXjgsDSTtaS577pBel_5P

Спеціаліст технічної підтримки / Social Media & Quality
📅 01.2017 — 01.2025 · ALLO
Обробляв 200–300+ звернень на день через чат, пошту та соціальні мережі, паралельно вів до 9
чатів одночасно (час відгуку ~15-20 сек)
Скоротив час відповіді у Facebook з 26 годин до 2 хвилин — сторінка отримала зелений флажок
«відповідає миттєво»
Побудував напрямок «Соціальні мережі» з нуля: команда виросла з 2 до 5 осіб; розробив
процедури та стандарти роботи, які діяли 6+ років
Навчив ~20 співробітників, частина з яких виросла до тімліда, аналітика та інших керівних посад
Головний фахівець по брендах Xiaomi та POCO Ukraine — технічні консультації, гарантійні питання,
складні звернення
Запуск чату Sender: формував бізнес-вимоги до функціоналу, тестував перед впровадженням,
взаємодіяв з IT-командою
Аналіз NPS, контроль якості діалогів команди — фактично виконував функцію QA для
комунікаційних процесів
Інструменти: Oracle ERP, Magento, Єдине вікно, Service Desk, CRM

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ

Час відповіді у Facebook: 26 год → 2 хв, отримано зелений флажок «відповідає миттєво»
Команда соцмереж: з 2 до 5 осіб, побудована з нуля, стандарти діяли 6+ років
Навчено ~20 співробітників, частина виросла до керівних посад
200–300+ звернень на день без втрати якості та SLA

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

Тестування: Функціональне, UI/UX, Regression / Smoke / Sanity, тест-дизайн (еквівалентне розбиття,
граничні значення), крос-браузерне та адаптивне тестування, регресійне тестування
Інструменти: Jira, DevTools
CRM/ERP (з досвіду підтримки): Oracle ERP, Magento, Service Desk, CRM
Soft skills: написання баг-репортів, наставництво, аналіз NPS, контроль якості, формування бізнес-
вимог

МОВИ

Українська — рідна
Англійська — базовий (читання технічної документації)