Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20290891/

Досвід роботи

Спеціаліст тех. підтримки

з 09.2025 по 09.2026 (1 рік)
Best servise, Київ (IT)

У мої обов'язки як спеціаліста служби підтримки входило вирішення запитань та проблем клієнтів щодо продуктів і послуг компанії. Я забезпечував високоякісну консультацію та технічну підтримку через телефон, електронну пошту та чат. Завдяки своєму професійному підходу та вмінню ефективно взаємодіяти з клієнтами, вдалося підвищити рівень задоволеності користувачів та зменшити час відповіді на запитання. Мої зусилля сприяли покращенню репутації компанії та збільшенню лояльності клієнтів.
• Надання технічної підтримки користувачам
• Надання технічної підтримки користувачам
• Виявлення та усунення технічних несправностей
• Виявлення та усунення технічних несправностей
• Підготовка звітності та аналітики
• Підготовка звітності та аналітики
• Ведення облікової документації
• Установка та налаштування програмного забезпечення
• Розробка та впровадження нових методик технічної підтримки
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Моніторинг нових технологій та методик у сфері IT
• Взаємодія з іншими відділами компанії

Спеціаліст тех. підтримки

з 08.2025 по 05.2026 (10 місяців)
Best servise, Київ (IT)

У мої обов'язки підтримки входило вирішення запитань та проблем клієнтів щодо продуктів і послуг компанії. Я забезпечував високоякісну консультацію та технічну підтримку через телефон, електронну пошту та чат. Завдяки своєму професійному підходу та вмінню ефективно взаємодіяти з клієнтами, вдалося підвищити рівень задоволеності користувачів та зменшити час відповіді на запитання. Мої зусилля сприяли покращенню репутації компанії та збільшенню лояльності клієнтів.
• Надання технічної підтримки користувачам
• Надання технічної підтримки користувачам
• Виявлення та усунення технічних несправностей
• Виявлення та усунення технічних несправностей
• Підготовка звітності та аналітики
• Підготовка звітності та аналітики
• Ведення облікової документації
• Установка та налаштування програмного забезпечення
• Розробка та впровадження нових методик технічної підтримки
• Підтримка чистоти та порядку на робочому місці
• Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
• Моніторинг нових технологій та методик у сфері IT
• Взаємодія з іншими відділами компанії

Освіта

Кропивницьке вище професійне училище

Оператор з обробки інформації 3 розряду, Кропивницький
Середня спеціальна, з 2019 по 2021 (2 роки)

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Уважність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Наполегливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Ведення соціальних мереж
• Продуктивність
• Висока працездатність

Знання мов

Українська — вільно