Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Яна
Менеджер із підтримки клієнтів
- Розглядає посади:
- Менеджер із підтримки клієнтів, спеціаліст із підтримки користувачів (чати), менеджер з продажу
- Вік:
- 25 років
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Короп
Контактна інформація
Шукач вказав: Телефон
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20294753/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Іванець Яна Олексіївна
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Формат роботи: віддалена (підробіток / часткова зайнятість / вечірні години або вільні дні)
Мета: Знайти віддалений підробіток у сфері онлайн-підтримки, роботи з клієнтами/зверненнями, модерації або освітніх/консультаційних проєктів, де зможу застосувати психологічну експертизу, педагогічний досвід та комунікативні навички (поєдную з основною роботою в школі).
Досвід роботи
Шкільний психолог / Вчитель англійської мови у початкових класах
Черешенський ліцей (2026 – теперішній час)
• Психологічна діагностика та супровід: розробка та впровадження психологічних оціночних інструментів, проведення діагностики емоційного стану, пізнавальних процесів та адаптації учнів.
• Індивідуальне та групове консультування: емпатична підтримка учнів, батьків і педагогів, допомога у вирішенні конфліктних ситуацій, нормалізація психоемоційного стану.
• Психопросвіта та тренінги: організація та проведення профілактичних бесід, міні-тренінгів із розвитку емоційного інтелекту, стресостійкості та комунікативних навичок.
• Документація та аналітика: ведення психологічної звітності, розробка та оформлення корекційно-розвивальних програм.
• Педагогічна діяльність: викладання англійської мови у початкових класах (Quick Minds, Smart Junior), адаптація подачі матеріалу під вікові особливості дітей.
Волонтерська діяльність — допомога військовим
• Організація та координація зборів коштів
• Комунікація з людьми, учасниками ініціатив та донорами
• Координація процесів виготовлення допоміжних засобів
• Робота в команді, кризова мобільність, дотримання дедлайнів
Стажування у кол-центрі
• Обробка звернень клієнтів (усно / текстові канали)
• Консультування за стандартними та нестандартними запитами
• Чітка, ввічлива та конструктивна комунікація під навантаженням
Освіта
• Вища освіта за спеціальністю «Психологія» — Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя (бакалавр).
• Практична підготовка в освітніх та виховних установах: робота з віковою психологією, спостереження за поведінкою та емоційним станом, навички проєктивного та тестового оцінювання.
Професійні та психологічні навички
• Психологічна експертиза: індивідуальне консультування, основи психокорекції, активне слухання, недирективна підтримка, фасилітація діалогу.
• Діагностика та аналітика: підбір та інтерпретація психологічних оціночних інструментів, робота з кейсами.
• Комунікація та сервіс: високі комунікативні навички, робота з клієнтами/зверненнями, деескалація конфліктів, емпатія, толерантність до різності.
• Освітньо-тренінгова робота: розробка розвивальних та освітніх матеріалів, адаптація контенту.
• Цифрова грамотність: впевнений користувач ПК, робота з офісними пакетами (WPS Office тощо), цифрові інструменти комунікації (Telegram, Zoom тощо).
• Самоорганізація: стресостійкість, автономність у віддаленій роботі, тайм-менеджмент, грамотне усне та письмове мовлення.
Мови
• Українська — рідна
• Англійська — робота з методичними та дидактичними матеріалами (Quick Minds, Smart Junior), базове читання/розуміння (непідтверджений сертифікат)
Додаткова інформація
• Курс з рерайтингу (незавершений)
• Постійний професійний розвиток у сфері психології та комунікацій
• Готовність до віддаленого підробітку у зручний час (вечірні години / вільні дні)
[
[
Формат роботи: віддалена (підробіток / часткова зайнятість / вечірні години або вільні дні)
Мета: Знайти віддалений підробіток у сфері онлайн-підтримки, роботи з клієнтами/зверненнями, модерації або освітніх/консультаційних проєктів, де зможу застосувати психологічну експертизу, педагогічний досвід та комунікативні навички (поєдную з основною роботою в школі).
Досвід роботи
Шкільний психолог / Вчитель англійської мови у початкових класах
Черешенський ліцей (2026 – теперішній час)
• Психологічна діагностика та супровід: розробка та впровадження психологічних оціночних інструментів, проведення діагностики емоційного стану, пізнавальних процесів та адаптації учнів.
• Індивідуальне та групове консультування: емпатична підтримка учнів, батьків і педагогів, допомога у вирішенні конфліктних ситуацій, нормалізація психоемоційного стану.
• Психопросвіта та тренінги: організація та проведення профілактичних бесід, міні-тренінгів із розвитку емоційного інтелекту, стресостійкості та комунікативних навичок.
• Документація та аналітика: ведення психологічної звітності, розробка та оформлення корекційно-розвивальних програм.
• Педагогічна діяльність: викладання англійської мови у початкових класах (Quick Minds, Smart Junior), адаптація подачі матеріалу під вікові особливості дітей.
Волонтерська діяльність — допомога військовим
• Організація та координація зборів коштів
• Комунікація з людьми, учасниками ініціатив та донорами
• Координація процесів виготовлення допоміжних засобів
• Робота в команді, кризова мобільність, дотримання дедлайнів
Стажування у кол-центрі
• Обробка звернень клієнтів (усно / текстові канали)
• Консультування за стандартними та нестандартними запитами
• Чітка, ввічлива та конструктивна комунікація під навантаженням
Освіта
• Вища освіта за спеціальністю «Психологія» — Ніжинський державний університет імені Миколи Гоголя (бакалавр).
• Практична підготовка в освітніх та виховних установах: робота з віковою психологією, спостереження за поведінкою та емоційним станом, навички проєктивного та тестового оцінювання.
Професійні та психологічні навички
• Психологічна експертиза: індивідуальне консультування, основи психокорекції, активне слухання, недирективна підтримка, фасилітація діалогу.
• Діагностика та аналітика: підбір та інтерпретація психологічних оціночних інструментів, робота з кейсами.
• Комунікація та сервіс: високі комунікативні навички, робота з клієнтами/зверненнями, деескалація конфліктів, емпатія, толерантність до різності.
• Освітньо-тренінгова робота: розробка розвивальних та освітніх матеріалів, адаптація контенту.
• Цифрова грамотність: впевнений користувач ПК, робота з офісними пакетами (WPS Office тощо), цифрові інструменти комунікації (Telegram, Zoom тощо).
• Самоорганізація: стресостійкість, автономність у віддаленій роботі, тайм-менеджмент, грамотне усне та письмове мовлення.
Мови
• Українська — рідна
• Англійська — робота з методичними та дидактичними матеріалами (Quick Minds, Smart Junior), базове читання/розуміння (непідтверджений сертифікат)
Додаткова інформація
• Курс з рерайтингу (незавершений)
• Постійний професійний розвиток у сфері психології та комунікацій
• Готовність до віддаленого підробітку у зручний час (вечірні години / вільні дні)
Схожі кандидати
-
Оператор служби клієнтської підтримки
25000 грн, Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
30000 грн, Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Дистанційно, Інші країни