Олeксандра

Праведна Олександра
+095 647 82 44 | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Бакалавр з менеджменту організацій, 3 роки досвіду в сфері
клієнтського сервісу, базові знання з бренд-маркетингу
(аналіз ЦА, позиціонування бренду, аналіз конкурентів та
дослідження ринкових трендів), розуміння маркетингових
метрик та логіки воронки продажів (CTR, CPC, CPA, ROI, ROMI,
LTV), активне використання AI-інструментів для оптимізації
робочих процесів, англійська — B2 (Upper-Intermediate).
Вік – 21 рік.
Мови Освіта 09.2022 – 06.2026 / ОНЕУ
Бакалавр з «Менеджменту організацій»
Українська – рідна
Російська – вільно Досвід роботи
Англійська B2
(Upper-Intermediate) Спеціаліст з клієнтського сервісу -
Ibiza Beach Club Трав. 2025 — вер. 2026
Навички та вміння
● Аналіз потреб і поведінкових патернів клієнтів для
Аналіз споживчого побудови ефективної первинної комунікації та підвищення
досвіду (CX), лояльності (у тому числі з іноземною аудиторією)
вивчення ніші та ● Робота зі зворотним зв'язком, запереченнями та вирішення
підготовка ідей для
складних конфліктних ситуацій в умовах пікового сезонного
рекламних кампаній
навантаження.
Маркетингові ● Стимулювання додаткових продажів послуг комплексу
метрики (ROI, ROMI, через ефективні сценарії переконливої комунікації
CTR, CPA, LTV)
Адміністратор ресторану / Старша хостес
AI-інструменти для («Три Барашки», «My Butter»,
продуктивності
(ChatGPT, Claude,
«Двір 12.2») Вер. 2023 — квіт. 2025
промптинг)
● Допомога в розробці траєкторії розвитку соціальних

Таск-менеджмент мереж, та залученні нової аудиторії
(Trello) & Google ● Координація роботи команди зміни, швидке вирішення
Sheets / Excel поточних операційних питань та форс-мажорів.
● Онбординг та менторство новачків, проведення тренінгів із
Курси високих стандартів сервісу, скриптів спілкування та
Digital Marketing внутрішніх регламентів закладу
Fractal Academy
у процесі навчання Операційний адміністратор/
Pre-sales Manager
Медичний центр «Wei Long» Вер. 2022 — серп. 2023
Just School ● Робота з CRM-системою: якісне ведення бази даних,
Вер. 2024
сегментація пацієнтів та фіксація історії комунікацій.
Project manager ● Проведення анкетування пацієнтів, вивчення їхнього
Genius space
Груд. 2022
споживчого досвіду та аналіз отриманих даних для
виявлення точок росту