Віталій

ВІТАЛІЙ ПРОНЮК
КЕРІВНИК / ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР
Ужгород • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із досвідом управління 5 магазинами та командою до 25 працівників. Досвід роботи в ROZETKA — 1,5
року, адміністрування пабу — 1,6 року. Керував операційними процесами, працював із продажами та
плановими показниками, брав участь у відкритті нових магазинів, підборі й навчанні персоналу. Сильні сторони
— управління командами, розвиток працівників, клієнтський сервіс, контроль процесів і досягнення
бізнес-результатів.

КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
5 магазинів до 25 працівників

≈ 1 млн грн обороту / місяць 2 нових магазини відкрито

≈ 15 працівників прийнято та навчено Збільшення продажів і перевиконання планів

Скорочення клієнтських скарг Премії за виконання планів

ДОСВІД РОБОТИ
ROZETKA
Керуючий магазинами • 1,5 року
• Керування 5 магазинами та командою до 25 працівників.
• Оборот підрозділів — близько 1 млн грн на місяць.
• Збільшення продажів та перевиконання встановлених планів.
• Підбір, адаптація та навчання близько 15 нових працівників.
• Участь у відкритті 2 нових магазинів.
• Робота над підвищенням якості обслуговування та скороченням клієнтських скарг.
• Отримання премій за виконання та перевиконання планових показників.
• Отримав подяку за високі результати продажу послуг.
• Контроль операційних процесів, дисципліни, стандартів і показників ефективності.
ПАБ
Адміністратор • 1,6 року
• Організація роботи закладу та координація персоналу протягом зміни.
• Контроль роботи офіціантів і барменів, графіків та стандартів сервісу.
• Контроль касової дисципліни, залишків продукції та операційних питань.
• Робота з гостями та вирішення конфліктних ситуацій.
РЕСТОРАН / ПАБ
Офіціант / Бармен
• Обслуговування гостей, робота з касою, замовленнями та напоями.
• Робота в умовах високого навантаження та вирішення нестандартних ситуацій.
КАРПАТСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ АВГУСТИНА ВОЛОШИНА
Викладач
• Проведення навчальних занять та підготовка навчальних матеріалів.
• Організація навчального процесу, робота з аудиторією та публічні виступи.

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ
ROZETKA University — програма «Управління в умовах турбулентності та обмежених ресурсів»
(24.06.2024–13.08.2024). Управління командами, комунікація, мотивація, розвиток працівників, показники
ефективності, постановка цілей та робота в умовах невизначеності.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управління персоналом Операційне управління
Керування командами до 25 працівників Планування та контроль
Навчання й адаптація персоналу Продажі та KPI
Клієнтський сервіс Вирішення конфліктних ситуацій
Відкриття та запуск магазинів Комунікація та публічні виступи

Віталій Пронюк • CV

ОСВІТА
Карпатський університет імені Августина Волошина

БАЖАНІ ПОСАДИ
Керівник магазину • Керівник групи магазинів • Операційний менеджер • Керівник закладу • Керуючий
рестораном / пабом • Керівник команди • Менеджер з продажу

Віталій Пронюк • CV