Анна

АННА ГОРОДНА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · Чернігів

ПРОФІЛЬ
Менеджер з операцій і координації з майже 3 роками досвіду в EdTech. Побудувала підвідділ методистів,
координувала 350-450 пробних уроків на місяць, підвищила конверсію в оплату з 35% до 44%. Маю досвід
віддаленої роботи з власниками бізнесу: закупівлі, CRM, графіки, звітність. Використовую ШІ-інструменти в
щоденній роботі, швидко освоюю нові сервіси й не боюся братися за незнайомі задачі. Відкрита до різних
напрямків: операцій, продажів, управління командою, координації проєктів, а також ролей без прямого досвіду, де
можна швидко навчитися.

ДОСВІД РОБОТИ
Асистент керівника (фріланс) | травень 2025 — теперішній час
Віддалена операційна підтримка власників бізнесу
• Choco Madebox: повний цикл закупівель: пошук постачальників і комунікація з ними, оформлення та контроль
до 30 великих замовлень на місяць, залучення підрядників
• «Аерокоптер» (виробництво гелікоптерів): ведення робочої пошти, підготовка документів, перенесення
клієнтської бази в CRM
• Amazon (логістика): планування графіків водіїв-кур'єрів у CRM, підготовка інструкцій, облік тижневих
показників і зворотний зв'язок водіям
Менеджер з організації пробних уроків, «Знай все» | грудень 2023 — вересень 2026
• Координувала 350-450 пробних уроків на місяць, від планування до передачі учня в оплату
• Підвищила конверсію пробного уроку в оплату з 35% до 44% (пікові місяці) завдяки аналізу занять і системній
роботі з методистами
• Щомісяця переглядала й аналізувала 60-80 відеозаписів пробних занять, готувала рекомендації для методистів
і викладачів
• Створила та очолила підвідділ методистів (одночасно 5-7 людей): відбір, онбординг, планування і контроль
завдань, регулярні зустрічі
• Провела відбір та онбординг близько 17 методистів за два роки
• Навчала методистів основам продажів, відстежувала їхні показники та оптимізувала процеси
• Вела CRM (AlfaCRM, Leeloo), звітність і Zoom-зустрічі з командою
• Додатково: SEO-налаштування статей у WordPress
Офіціант / касир / адміністратор | червень 2019 — серпень 2023
• Обслуговування клієнтів, робота з касою
• Контроль роботи залу, організація зміни, вирішення конфліктних ситуацій з гостями

НАВИЧКИ
• Управління командою: відбір, онбординг, навчання, контроль якості роботи
• Продажі та аналітика: аналіз конверсії, робота з показниками, звітність
• Операції: планування, координація процесів, закупівлі, багатозадачність
• Інструменти: CRM (Zoho, AlfaCRM, Leeloo), Trello, Zoom, Google Workspace (Документи, Таблиці, Календар),
WordPress (базове налаштування SEO статей)
• ШІ: підготовка текстів і зворотного зв'язку, SEO-оптимізація статей, вміння чітко формулювати задачі

ОСВІТА
Національний університет біоресурсів і природокористування України
• «Міжнародний туристичний бізнес», магістр, 2022 — 2023
• «Туризм», бакалавр, 2018 — 2022

МОВИ
Українська — рідна · Російська — вільно · Англійська — розмовна A2, розуміння на слух і читання вищі