Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20348110/

Досвід роботи

Адміністратор-касир

з 05.2026 по 07.2026 (3 місяці)
Kachorovska, Львів (Роздрібна торгівля)

Про себе:
Адміністративний спеціаліст з досвідом організації робочих процесів, ведення документації, роботи з CRM-системами, фінансовими операціями та звітністю.
Маю досвід адміністрування бізнесу, координації роботи команди, контролю замовлень, обліку товарів, ведення клієнських баз і забезпечення ефективної щоденної роботи.
Відзначаюся системністю, уважністю до деталей, відповідальністю та вмінням працювати з великим обсягом інформації. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових процесів і впевнено працюю з організаційними завданнями.
Шукаю можливість застосувати свій досвід в адміністративному або операційному напрямі технологічної компанії, зокрема у сфері defence tech, та розвиватися в команді, діяльність якої має важливе значення для країни.

Обовʼязки на посаді:
-Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та оперативне вирішення запитів клієнтів.
-Робота з CRM-системою та внутрішніми адміністративними системами.
-Оформлення та супровід замовлень, ведення клієнтської бази.
-Проведення готівкових і безготівкових розрахунків.
-Ведення касової документації та підготовка касової звітності.
-Контроль точності фінансових операцій і дотримання внутрішніх процедур.

Результати:
-Брала активну участь у запуску локації у м.Львів, в тому числі відкритті простору.
- Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу та позитивний досвід покупців.
- Виконувала та перевиконувала встановлені плани продажів з командою.
- Підтримувала точність касової звітності та відсутність розбіжностей.
- Швидко та ефективно вирішувала запити й нестандартні ситуації клієнтів.

Адміністратор

з 01.2025 по 04.2026 (1 рік 4 місяці)
Весільний салон Crystal, Львів (Роздрібна торгівля)

Маю навички організації робочих процесів, комунікації з клієнтами, ведення записів, координації замовлень та роботи з CRM-системами. Вмію працювати в багатозадачному режимі, швидко вирішувати організаційні питання та підтримувати високий рівень сервісу.

Обов’язки:
• Ведення клієнтської бази та управління щоденним графіком салону.
• Консультація клієнтів офлайн та онлайн (Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp).
• Опрацювання, оформлення замовлень та контроль усіх етапів їх виконання.
• Робота з CoтаКаса, Excel, Word, внутрішньою CRM-системою салону (Woo Commerce).
• Контроль оплат, касової дисципліни та фінансових операцій.
• Облік прийому товару та контроль залишків.
• Організація та координація роботи команди.
• Контроль стандартів сервісу та підтримка атмосфери салону.
• Вирішення кризових і нестандартних ситуацій.

Стиліст-консультант

з 02.2023 по 01.2025 (2 роки)
Весільний салон Crystal, Львів (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
• Проведення примірок, координація корекцій виробів.
• Продаж виробів та аксесуарної групи.
• Професійна презентація асортименту та брендів салону.
• Консультації щодо фасонів, тканин і стилістичних рішень.
• Супровід клієнта від першої консультації до фінального рішення.

Ключові результати:
• Досвід роботи з клієнтами premium-сегменту
• Навички ефективної комунікації та організації процесів
• Робота в умовах багатозадачності та високого навантаження

Менеджер з продажу/флорист-декоратор

з 08.2021 по 02.2023 (1 рік 7 місяців)
Квітковий дім, Львів (Роздрібна торгівля)

• Консультація клієнтів офлайн та онлайн, супровід замовлень на всіх етапах
• Продаж квіткових композицій, подарункової та весільної продукції
• Робота з індивідуальними запитами клієнтів
• Організація весільної флористики та декору подій
• Створення контенту для Instagram і комунікація з клієнтами через соцмережі
• Оформлення вітрини та підтримка візуального стилю студії
• Закупівля квіткової продукції та контроль залишків
• Координація щоденних процесів студії та підтримка високого рівня сервісу

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Географічний факультет, Львів
Вища, з 2016 по 2022 (6 років)

Знання і навички

• СОТА
• WooCommerce
• Ділове листування
• Координація команди
• Організаторські здібності
• Контроль надходження оплат
• Проведення касових операцій
• Ведення звітності
• Контроль документообігу
• Робота з клієнтами
• Організація робочих процесів
• Робота з месенджерами та соцмережами (Instagram, Telegram і тд)
• MS Excel
• MS Word
• CRM-системи
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій
• Координація внутрішніх процесів
• Управління графіком та завантаженням салону
• Ведення клієнтської бази
• Контроль замовлень та оплат
• Організація примірок і записів клієнтів
• Координація підрядників та команди
• Робота з клієнтами та клієнтський сервіс
• Організація та координація роботи салону
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уважність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Працьовитість

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Особисті якості:
Відповідальність, організованість, уважність до деталей, системність, дисциплінованість, комунікабельність, здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових умов.