Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністратор квіткового магазину, флорист

з 08.2023 по 05.2026 (2 роки 10 місяців)
Kvitkarnia, Львів (Роздрібна торгівля)

Організація роботи магазину
* Організація та контроль щоденної роботи магазину.
* Контроль дотримання стандартів сервісу та якості.
* Ведення CRM, внесення даних товарів/клієнтів.
* Контроль вигляду торгового залу та вітрини
* Ведення сайту та Google maps: інфо,оновлення, фото, відповіді на відгуки (за весь час роботи, жодного негативного відгука, лише позитивні та слова подяки).

Закупівлі та асортимент
* Формування замовлень квітів і супутніх товарів.
* Приймання поставок та контроль якості квітів.
* Пошук необхідних сортів у різних постачальників (в тому числі в місцевих фермерів).
* Контроль списань та мінімізація втрат.

Робота з клієнтами
* Консультація та комунікація з клієнтами щодо замовлень (онлайн та офлайн).
* Контроль якості виконання замовлень.

Фінансовий та товарний облік
* Проведення інвентаризацій.
* Контроль залишків товарів, пакування та витратних матеріалів.
* Замовлення та закупка всіх необхідних матеріалів для роботи магазину.

Розвиток магазину
* Пошук нових корпоративних клієнтів для співпраці.
* Написання професійних статей для сайту (за необхідності, з врахуванням всіх тонкощів професії, використання ключових слів) //співпраця з SMM

Робота з персоналом
* Адаптація та навчання стандартам обслуговування нових співробітників.
* Контроль дотримання внутрішніх регламентів.

Робота флористом
* За потреби, можу виконувати обовʼязки флориста у години пікового навантаження або великого замовлення.
* Допомога із зачисткою та підготовкою квітів. Знаю всі назви квітів, сорти та догляд за ними. Працювала в більшості з преміальними сортами квітів, а також з екзотикою (приклади робіт за запитом).

Знання і навички

• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Уважність до деталей
• Клієнтоорієнтованість
• Адаптивність під час пікових навантажень
• Урегулювання конфліктів

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Флористика для мене -це не лише про красивий букет, а про сервіс, організацію процесу та вміння виконати обіцянку клієнту від першого контакту до доставки.

У роботі я ціную порядок, відповідальність і чітко вибудовані процеси. Дуже уважна до деталей. Добре працюю в ситуаціях, де потрібно швидко прийняти рішення та взяти на себе відповідальність. Вмію спокійно працювати з клієнтами, вирішувати нестандартні ситуації та знаходити рішення, яке збереже і результат, і хороші відносини з клієнтом.

Маю практичний досвід роботи у флористичному бізнесі з різних сторін: закупівлі, постачальники, клієнти, команда, асортимент, продажі та безпосередня робота флористом.

Шукаю команду та керівництво, з якими можна відкрито комунікувати, впливати на результат і професійно розвиватися.

Навчання:
* Школа флористики "Цвіт" Лесі Романюк (6-денний курс Європейської флористики)
* Триденний курс з комерційної флористики від «Baza»
* Ворк-шоп з івент-флористики від ohhlala decor
* Воркшоп Next Step (Анастасія Сендецька, М. Матковська та ін)
* Онлайн лекції від Gedonist florist, Н.Дзідзарії, Насті Спаркл, та ін.
* Квіткові конференції від ЕкваторХаб, Бізнес-конференція «комерційна підготовка до свят» та ін.

Teleграм: oksana_kh22