Олена

ОЛЕНА ОЛЕКША
Менеджер з обробки замовлень / оператор інтернет-магазину
Львів | дистанційна робота | неповна зайнятість
ПРО СЕБЕ
Відповідальна, організована та уважна до деталей. Маю досвід роботи із заявкамиклієнтів: приймаю та опрацьовую заявку, взаємодію з відповідними службами, перевіряю й аналізую інформацію та готую для клієнта підсумковий документ.
Звикла працювати у стислі терміни, дотримуватися встановлених процедур та контролювати правильність інформації. Швидко навчаюся та готова освоїти CRM і внутрішні програми компанії.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• робота із заявками клієнтів;
• уважність до деталей та перевірка інформації;
• взаємодія з різними службами та підрозділами;
• робота за чіткими алгоритмами та інструкціями;
• організація та контроль виконання завдань;
• грамотна письмова комунікація з клієнтами;
• швидке освоєння нових програм;
• впевнене користування ПК та смартфоном;
• робота в установлені терміни.
ДОСВІД РОБОТИ
Основне місце роботи
У роботі:
• приймаю та опрацьовую заявки клієнтів;
• аналізую отриману інформацію;
• взаємодію з відповідними службами для перевірки та виконання заявки;
• контролюю правильність отриманої інформації;
• готую та надаю клієнту підсумковий документ;
• працюю відповідно до встановлених процедур та у стислі терміни.
Досвіду саме в інтернет-магазині поки не маю, але характер роботи із заявками, перевіркою інформації та взаємодією з іншими підрозділами мені знайомий.
ГОТОВА ВИКОНУВАТИ НА ЦІЙ ПОСАДІ
• приймати та опрацьовувати вхідні замовлення;
• перевіряти наявність та характеристики товару;
• уточнювати інформацію зі складом, менеджером або службою доставки;
• спілкуватися з клієнтами у чаті та месенджерах;
• вносити та оновлювати інформацію в CRM;
• контролювати статус замовлення;
• передавати нестандартні питання відповідальному менеджеру;
• дотримуватися внутрішніх правил та алгоритмів роботи.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Формат роботи: дистанційно, неповна зайнятість.
Бажаний графік: можливість працювати узгодженими блоками протягом дня.
Орієнтовно можу бути на зв’язку:
• 9:00–11:00
• 14:00–16:00
• 19:00–21:00
Точний графік готова узгодити з компанією залежно від робочих потреб.
Мови: українська — вільно; англійська — B1–.
Готова пройти навчання та швидко освоїти внутрішні програми й CRM.
КОНТАКТИ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)