Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Support agent (only chats)

з 05.2018 по 08.2026 (8 років 4 місяці)
Фінансова інституція, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:

- надання клієнтам консультацій щодо банківських послуг та продуктів у чаті;
- опрацювання та вирішення клієнтських запитів відповідно до внутрішніх процедур;
- перевірка інформації та робота з банківськими системами;
- фіксація результатів звернень і передача складних питань профільним спеціалістам;
- дотримання стандартів обслуговування, конфіденційності та якості комунікації.

Досягнення:

- швидко адаптувалася до внутрішніх систем і стандартів банку;
- підтримувала стабільно високий рівень якості обслуговування;
- ефективно працювала з великим потоком звернень без втрати якості;
- успішно вирішувала складні та нестандартні клієнтські ситуації.

Освіта

ЗУНУ

Фінанси, банківська справа і страхування, Тернопіль
Вища, з 2013 по 2019 (6 років)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Посидючість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній