Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20379322/

Досвід роботи

Психолог

з 11.2025 по нині (1 рік)
Приватна практика (Приватні особи)

Пауза в карʼєрі

з 07.2021 по 09.2025 (4 роки 3 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Провідний фахівець

з 03.2020 по 07.2021 (1 рік 5 місяців)
«ДТЕК Київські електромережі», Київ (Енергетика)

- Опрацювання електронних звернень клієнтів, що надходять через онлайн-канали.
- Консультування клієнтів з питань електропостачання, нарахувань, оплати, заборгованості та особових рахунків.
- Реєстрація та класифікація звернень в інформаційній системі.
- Підготовка письмових відповідей клієнтам відповідно до стандартів компанії.
- Перевірка інформації та взаємодія із суміжними підрозділами для вирішення питань клієнтів.
- Опрацювання скарг, запитів та нестандартних звернень.
- Контроль термінів розгляду звернень і надання відповідей.
- Дотримання стандартів якості обслуговування та ділового листування.
- Робота з CRM-системами та внутрішніми інформаційними ресурсами компанії.

Освіта

Львівський інститут Міжрегіональної Академії управління персоналом

Психологія, Львів
Вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

Національний університет харчових технологій

Бухгалтерський облік та аудит, Київ
Вища, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Європейська школа психології «Комплексна програма підготовки практичних психологів»

2024-2025, 1 рік

Міжнародний інститут психології «Пропедевтика психічних розладів»

2026 рік, 10 місяців

Міжнародний інститут психології «Основи когнітивно-поведінкової терапії»

2026, 3,5 місяці

Знання і навички

• Комунікабельність
• Емпатійність
• Тактовність

Знання мов

• Німецька — вище середнього
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Психолог-консультант. Працюю з дорослими в індивідуальному форматі онлайн. У роботі використовую інтегративний підхід із психодинамічною спрямованістю.

Працюю із запитами, пов’язаними з тривогою, самооцінкою та самоцінністю, особистими межами, труднощами у стосунках, почуттям провини й сорому, внутрішніми конфліктами та пошуком опори на себе.

Регулярно проходжу супервізію та інтервізію, продовжую професійне навчання й підвищення кваліфікації. Дотримуюся принципів професійної етики та конфіденційності.