Аліна

ПРО МЕНЕ
Мультимовний спеціаліст із клієнтської підтримки та
письмової комунікації. Вільно володію українською,
румунською та російською мовами, впевнено спілкуюся
французькою та англійською. Маю досвід роботи з
клієнтськими запитами, соцмережами, месенджерами та
вирішенням конфліктних ситуацій. Шукаю віддалену роботу в
чат-підтримці або e-commerce у форматі non-voice.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з комунікацій 2024 – 2026

АЛІНА THEATRE CROISETTE - JW MARRIOTT CANNES
Консультування та супровід відвідувачів, надання
детальної інформації про послуги та захід.
МАРТИНЮК Комунікація з різномовною аудиторією
(французька, англійська, українська).
Спеціаліст чат-підтримки
Менеджер з писемної Ефективне та ввічливе вирішення спірних і
комунікації з клієнтами конфліктних ситуацій у режимі реального часу.

(Non-voice) Модератор соцмереж / Менеджер з обробки
запитів (Instagram, Facebook, Telegram)

Модерація коментарів та відгуків, оперативне та
КОНТАКТИ ввічливе вирішення спірних/конфліктних питань
у писемній формі.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Обробка вхідних повідомлень у чатах та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») месенджерах: консультування глядачів щодо
репертуару, квитків, розкладу та правил відвідування.

Онлайн-перекладач (Українська /
ВМІННЯ ТА
Румунська) (Фріланс / Віддалено)
2021 - 2023
НАВИЧКИ Scoala de gramatica

Супровід онлайн-уроків та синхронний/
Грамотне мовлення письмовий переклад між українською та
Ділова переписка румунською мовами.

Емпатія Чітке та адаптивне донесення інформації для
учасників процесів.
Google Docs/Sheets
Робота з онлайн-платформами та месенджерами,
Telegram, WhatsApp,
дотримання таймінгу та високого рівня
Zoom/Microsoft Teams
концентрації.

МОВИ
ОСВІТА
Українська- C2
Румунська- C2 Кам'янець-Подільський національний
Російська- C2
університет імені Івана Огієнка
2020 - 2024
Французька- B2 Спеціальність: Вчитель початкових
Англійська-B2 класів та англійської мови