Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20450842/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з партнерами (B2B)

з 04.2026 по 07.2026 (4 місяці)
Lipss, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Супровід і розвиток діючих B2B-партнерів, збільшення продажів, повернення неактивних клієнтів та повний цикл роботи із замовленнями.

Обов’язки та результати

- робота з партнерською базою активних B2B-клієнтів;
- розвиток продажів діючих партнерів;
- upsell та cross-sell;
- збільшення середнього чека;
- аналіз продажів партнерів і рекомендації щодо розширення асортименту;
- повернення неактивних клієнтів: повернула до співпраці 7 із 20 партнерів, які близько року не здійснювали замовлень;
- виконання плану продажів на рівні 90–150%;
- оформлення рахунків, видаткових накладних і договорів;
- контроль оплат;
- супровід замовлень від оформлення до відвантаження;
- робота в CRM, 1С, Excel, Google Workspace;
- консультація партнерів щодо продукції, новинок та акцій;
- вирішення претензійних і спірних ситуацій.

Старший менеджер B2B та Dropshipping

з 04.2025 по 04.2026 (1 рік)
Easyfit, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Супровід партнерської бази, розвиток B2B-продажів, координація роботи команди, робота з маркетплейсами та тендерними процедурами.

Обов’язки та результати

- робота з базою близько 400–500 B2B та dropshipping-партнерів;
- супровід ключових клієнтів;
- розвиток продажів діючої партнерської бази;
- проведення переговорів;
- підготовка комерційних пропозицій;
- оформлення рахунків і контроль оплат;
- ведення CRM;
- супровід замовлень до моменту доставки;
- координація роботи команди з 3 менеджерів;
- контроль чатів і телефонних переговорів;
- прослуховування дзвінків і надання рекомендацій щодо покращення сервісу;
- допомога менеджерам у роботі зі складними замовленнями;
- вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій;
- навчання та адаптація нових співробітників;
- підготовка внутрішніх інструкцій;
- робота з Rozetka, Епіцентр та АЛЛО;
- створення, редагування та актуалізація товарних карток;
- робота з відгуками клієнтів на маркетплейсах;
- підготовка документів для тендерів;
- супровід близько 10 тендерних процедур, усі завершилися успішно;
- взаємодія зі складом та логістикою.

Старший менеджер B2B та Dropshipping

з 02.2024 по 04.2025 (1 рік 3 місяці)
Intruder, Дистанційно (Легка промисловість)

Розвиток B2B-напрямку та партнерської мережі, залучення нових клієнтів, ведення ключових партнерів і координація менеджерів.

Обов’язки та результати

- працювала з партнерською базою 400–500 B2B та dropshipping-клієнтів.;
- розвиток B2B і dropshipping-напрямку;
- пошук і залучення нових партнерів;
- особисто залучила близько 20–30 нових партнерів;
- залучила великого B2B-клієнта, який продовжив довгострокову співпрацю з компанією;
- ведення ключових клієнтів;
- проведення переговорів із власниками бізнесу;
- виконання плану продажів;
- підготовка комерційних пропозицій;
- укладання договорів;
- розвиток дилерської мережі;
- аналіз ринку, конкурентів і цінової політики;
- успішний продаж великої партії неліквідного товару новому партнеру з подальшим переходом у довгострокову співпрацю;
- координація роботи 2 менеджерів;
- контроль чатів, замовлень і комунікації менеджерів із партнерами;
- розробка скриптів продажів;
- навчання та підтримка менеджерів;
- вирішення складних і конфліктних ситуацій;
- робота в CRM, Binotel, Excel та Google Workspace;
- взаємодія зі складом і логістикою.

Менеджер з продажу

з 12.2022 по 08.2023 (9 місяців)
Victoria Lighting, Рівне (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продаж світлотехнічної продукції, консультація клієнтів і супровід замовлень.

Основні обов’язки:

консультація клієнтів;
виявлення потреб;
підбір продукції;
продаж і додаткові продажі;
оформлення та супровід замовлень;
контроль залишків;
робота з поверненнями;
вирішення проблемних і конфліктних ситуацій;
підтримка високого рівня клієнтського сервісу.

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 12.2022 (11 місяців)
Переїзд

Менеджер з e-commerce

з 02.2019 по 02.2022 (3 роки)
Prestige Mebel, Харків (Роздрібна торгівля)

Розвиток онлайн-продажів, ведення Instagram-напрямку, клієнтський сервіс, контент і digital-реклама.

Основні обов’язки:

- розвиток Instagram-магазину практично з нуля;
- консультація клієнтів у Direct, телефоном і в чатах;
- обробка вхідних заявок;
- продаж і супровід клієнтів;
- оформлення замовлень у CRM;
- бронювання та замовлення товарів у постачальників;
- контроль відправлень;
- додаткові продажі;
- робота із запереченнями;
- супровід клієнтів після покупки;
- оформлення повернень;
- створення фото- та відеоконтенту;
- повне ведення соціальних мереж компанії;
- планування контенту та публікацій;
- запуск рекламних кампаній через Meta Ads;
- отримання орієнтовно 30–40 заявок із рекламних кампаній;
- близько 15–20 продажів із рекламного трафіку;
- аналіз ефективності реклами;
- взаємодія з постачальниками та підрядниками.

Продавець-консультант меблів

з 02.2018 по 02.2019 (1 рік)
Prestige Mebel, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців, продаж меблів, оформлення замовлень і забезпечення високого рівня сервісу.

Основні обов’язки:

- консультація покупців;
- продаж меблів;
- допомога у виборі товару;
- оформлення замовлень;
- підтримка стандартів сервісу;
- супровід клієнтів на всіх етапах покупки.

Освіта

ДФ КНУКіМ

Дизайн, Донецьк
Незакінчена вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Робота з маркетплейсами
• Accounting management
• Binotel
• MS Excel
• Уважність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Користувач 1С

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Менеджер із 8+ роками досвіду у продажах та клієнтському сервісі, з них понад 2 роки - у B2B, розвитку партнерських і дропшипінг-мереж та роботі з ключовими клієнтами.
Маю досвід роботи з партнерськими базами до 600 клієнтів, розвитку продажів діючих партнерів, upsell/cross-sell, повернення неактивних клієнтів, переговорів із власниками бізнесу та повного супроводу B2B-замовлень.
Координувала роботу команд до 3 менеджерів, проводила навчання та адаптацію співробітників, розробляла скрипти й інструкції, контролювала якість комунікації та допомагала у вирішенні складних клієнтських ситуацій.
Досвід роботи з CRM, 1С, маркетплейсами, тендерами, документообігом, аналітикою продажів та digital-напрямком.