Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/20459899/
Customer Support Specialist
- Місто проживання:
- Харків
- Готовий працювати:
- Дистанційно
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Tanya Konovalova [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Kharkiv, Ukraine
Customer Support Specialist
Summary
Спеціалістка з клієнтської підтримки з досвідом роботи з чатами, телефонними зверненнями та тікетами.
Допомагала клієнтам із питаннями щодо акаунтів, платежів, верифікації та технічних проблем, передавала
складні звернення відповідальним командам. Працювала із Zendesk та Jivo, спілкувалася з клієнтами
українською, російською та англійською мовами.
Work Experience
Customer Support Specialist May 2024 – Aug 2024
Servicology
Надавала клієнтську підтримку через Zendesk.
Допомагала з питаннями щодо акаунтів, платежів, верифікації та технічних проблем.
Обробляла тікети та передавала звернення відповідальній команді, якщо питання не належало до
компетенції підтримки.
Спілкувалася з клієнтами англійською та російською мовами.
Production Operator Apr 2022 – Jul 2022
TE Connectivity • Чехiя
Збирала автомобільні компоненти відповідно до виробничих вимог.
Перевіряла деталі на наявність дефектів та невідповідностей.
Готувала готові компоненти до подальшої обробки.
Спеціалістка з клієнтської підтримки
Customer Support Specialist Oct 2021 – Mar 2022
BetaCompany
Надавала підтримку клієнтам через чат Jivo українською, російською та англійською мовами.
Допомагала клієнтам із питаннями щодо послуг компанії.
Обробляла звернення в чаті та телефоном.
Передавала технічні питання відповідальній команді за допомогою внутрішніх інструментів підтримки.
Вчителька англійської мови Aug 2019 – Jun 2021
Харківська загальноосвітня школа №118 • Харкiв
Викладала англійську мову учням середньої школи.
Готувала та проводила уроки англійської мови.
Спілкувалася з учнями та батьками щодо навчальних та організаційних питань.
Skills
ІНСТРУМЕНТИ
Zendesk, Jivo
МОВИ
English, Russian, Ukrainian
Клієнтська підтримка, Вирішення технічних проблем, Робота з тікетами, Підтримка з питань верифікації,
Підтримка з питань платежів, Підтримка користувачів щодо акаунтів
Education
Харківська гуманітарно-педагогічна академія
| Бакалавр — вчитель іноземної (англійської) мови
Kharkiv, Ukraine
Customer Support Specialist
Summary
Спеціалістка з клієнтської підтримки з досвідом роботи з чатами, телефонними зверненнями та тікетами.
Допомагала клієнтам із питаннями щодо акаунтів, платежів, верифікації та технічних проблем, передавала
складні звернення відповідальним командам. Працювала із Zendesk та Jivo, спілкувалася з клієнтами
українською, російською та англійською мовами.
Work Experience
Customer Support Specialist May 2024 – Aug 2024
Servicology
Надавала клієнтську підтримку через Zendesk.
Допомагала з питаннями щодо акаунтів, платежів, верифікації та технічних проблем.
Обробляла тікети та передавала звернення відповідальній команді, якщо питання не належало до
компетенції підтримки.
Спілкувалася з клієнтами англійською та російською мовами.
Production Operator Apr 2022 – Jul 2022
TE Connectivity • Чехiя
Збирала автомобільні компоненти відповідно до виробничих вимог.
Перевіряла деталі на наявність дефектів та невідповідностей.
Готувала готові компоненти до подальшої обробки.
Спеціалістка з клієнтської підтримки
Customer Support Specialist Oct 2021 – Mar 2022
BetaCompany
Надавала підтримку клієнтам через чат Jivo українською, російською та англійською мовами.
Допомагала клієнтам із питаннями щодо послуг компанії.
Обробляла звернення в чаті та телефоном.
Передавала технічні питання відповідальній команді за допомогою внутрішніх інструментів підтримки.
Вчителька англійської мови Aug 2019 – Jun 2021
Харківська загальноосвітня школа №118 • Харкiв
Викладала англійську мову учням середньої школи.
Готувала та проводила уроки англійської мови.
Спілкувалася з учнями та батьками щодо навчальних та організаційних питань.
Skills
ІНСТРУМЕНТИ
Zendesk, Jivo
МОВИ
English, Russian, Ukrainian
Клієнтська підтримка, Вирішення технічних проблем, Робота з тікетами, Підтримка з питань верифікації,
Підтримка з питань платежів, Підтримка користувачів щодо акаунтів
Education
Харківська гуманітарно-педагогічна академія
| Бакалавр — вчитель іноземної (англійської) мови
Схожі кандидати
-
Customer support specialist
30000 грн, Дистанційно, Житомир -
Спеціаліст Service Desk
Дистанційно, Дніпро -
Help desk specialist
Дистанційно, Одеса -
Спеціаліст Service Desk
Дистанційно, Київ -
Customer support specialist
Дистанційно -
Customer Support, Communication specialist
Дистанційно, Львів
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/20459899/