Ольга

ОЛЬГА ДРАГАНЮК
Оператор служби підтримки (чати) • Customer Support
Тіват, Чорногорія | Готова до повністю віддаленої роботи | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю 7 років досвіду у gambling / gaming та клієнтському сервісі, з них 5 років у компанії у сфері ігрових автоматів. Через конфіденційність попередніх роботодавців не вказую назви організацій у резюме. Працювала касиром: обслуговування клієнтів, касові та фінансові операції, робота з ігровими системами Champion, Simple, Global, Lima, контроль коректності операцій, виплати, повернення та внутрішні розрахунки. Володію Excel, впевнено користуюся ПК та AI/ШІ-інструментами. Цікавить віддалена робота в чат-підтримці / customer support.

ДОСВІД РОБОТИ
2020–2025
Касир у залі ігрових автоматів | Компанія у сфері азартних ігор
• Обслуговування клієнтів та робота з їхніми запитами.
• Касові та фінансові операції, виплати, повернення та внутрішні розрахунки.
• Робота з ігровими системами Champion, Simple.
• Контроль коректності операцій, вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій.
2018–2019
Касир у залі ігрових автоматів | Компанія у сфері азартних ігор
• Обслуговування клієнтів, касові та фінансові операції.
• Робота з ігровими системами Champion, Simple, Global, Lima.
• Оформлення виплат і повернень.
2016–2018
Власне підприємництво | Дитячі атракціони
• Організація роботи та обслуговування клієнтів.
• Контроль оплат, вирішення поточних питань та відповідальність за щоденну роботу.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтська підтримка та письмове спілкування
• Азартні ігри / Операції пов’язані з азартними іграми
• Каса та фінансові операції
• Виплати, повернення та внутрішні розрахунки
• Champion, Simple, Global, Lima
• Excel та електронні таблиці
• Впевнений користувач ПК
• AI / ШІ-інструменти: впевнене користування, робота з текстами, пошук та обробка інформації
• Швидке навчання новим програмам і внутрішнім системам
• Уважність, відповідальність, стресостійкість
ВИЩА ОСВІТА
Бакалавр
ОНАПТ (2012–2017) — заочна форма, спеціальність «Менеджмент», кваліфікація менеджера
МОВИ
Українська — рідна | Російська — вільне володіння | Англійська — середній рівень
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Повністю віддалений формат. Наразі проживаю в Тіваті, Чорногорія. Готова працювати у чат-підтримці, пройти тестове завдання та навчання.