Анна

АННА НАЗАРЕНКО
Контакти:
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: м. Львів, вул. Тернопільська
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПІДСУМОК
Кваліфікований фахівець із вищою освітою у сфері педагогіки, з практичним досвідом адміністрування,
координації процесів і клієнтського сервісу. Володію розвиненими навичками міжособистісної
комунікації, деескалації конфліктів та роботи з людьми у стресових ситуаціях. Маю успішний досвід
супроводу великого потоку відвідувачів, ведення документації та оптимізації робочих розкладів.
Відзначаюся високою стресостійкістю, уважністю до деталей, системністю та суворим дотриманням
професійної етики.

ДОСВІД РОБОТИ
Медичний реєстратор, адміністратор медичного центру
Медична клініка «Оксфорд Медікал», м. Львів | січень 2026 - жовтень 2026
Функціональні обов'язки:
Організація комунікації та супровід відвідувачів із високим рівнем емпатії, уважності та
дотриманням етики конфіденційності.
Управління потоками людей, ведення графіків, розкладу лікарів.
Консультування клієнтів, оперативне вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій з
урахуванням індивідуальних потреб кожного.
Ведення, облік та систематизація внутрішньої документації, робота з електронними базами даних
та реєстрами.
Заповнення медичних анкет, опитувальників та спеціалізованої документації перед обстеженнями.
Здобуті навички та досягнення:
Навички кризового менеджменту та ефективної комунікації з різними категоріями громадян
(включно з людьми у стресових станах чи особливими потребами).
Успішний досвід швидкої адаптації до динамічних умов, організації внутрішньої звітності та
підтримки порядку в робочих процесах.

ОСВІТА
Спеціальність: Соціальна робота 2026 - 2027
Львівський національний університет імені Івана Франка
Спеціальність: Середня освіта (Біологія та здоров'я людини) 2022 - 2026
Львівський національний університет імені Івана Франка
Навчання на педагогічному напрямку дозволило опанувати психологію спілкування, методики
управління конфліктами та основи охорони здоров’я.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Адміністративні та цифрові навички:
MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace.
Робота з CRM / МІС: облік, ведення електронних карток і баз даних.
Впевнена робота з офісною технікою (БФП, принтери, сканери).
Ділове листування та документообіг.
Багатозадачність і швидка адаптація у динамічному середовищі.
Комунікативні та особисті якості:
Клієнтоорієнтованість і створення доброзичливої атмосфери.
Стресостійкість і навички деескалації конфліктів (робота зі складними запитами).
Висока уважність до деталей, дат і цифр.
Суворе дотримання конфіденційності та професійної етики.
Волонтерська діяльність:
Беру участь у допомозі ветеранам війни долати виклики реабілітації та успішно інтегруватися в
суспільство. Регулярно відвідую лікарні, де проходять відновлення військові.
Була частиною команди організаторів "Ігор Незламних 2025", де координувала учасників та
забезпечувала підтримку проведення масштабних спортивних змагань для наших захисників