Уляна

Особиста інформація
Черевко Уляна
19 років

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами
ROZETKA
Обов’язки
* Консультування клієнтів телефоном щодо товарів, замовлень і послуг компанії.
* Оформлення нових замовлень та внесення змін до вже створених.
* Надання інформації про статус замовлень, доставку та оплату.
* Допомога клієнтам із поверненням, обміном товарів і гарантійними питаннями.
* Робота з CRM-системою та внутрішніми сервісами компанії.
* Вирішення звернень клієнтів відповідно до стандартів обслуговування.
* Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
* Дотримання стандартів якості обслуговування та корпоративних регламентів.
Досягнення
* Швидко опанувала внутрішні системи та стандарти роботи компанії.
* Набула досвіду ефективної комунікації з великою кількістю клієнтів.
* Успішно вирішувала складні звернення та конфліктні ситуації.
* Розвинула навички роботи в режимі багатозадачності.
* Навчилася швидко знаходити необхідну інформацію та приймати рішення в межах своїх повноважень.
* Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу відповідно до вимог компанії.

Викладач англійської мови
JustSchool
Обов’язки
* Проведення індивідуальних та/або групових занять з англійської мови для дітей.
* Підготовка до уроків і розробка навчальних матеріалів.
* Пояснення граматики, лексики та розвиток навичок говоріння, читання, письма й аудіювання.
* Використання інтерактивних методик навчання та ігрових елементів.
* Оцінювання знань учнів і відстеження їхнього прогресу.
* Адаптація навчальних матеріалів відповідно до віку та рівня підготовки дітей.
* Підтримка позитивної атмосфери на заняттях і мотивація учнів до навчання.
* Комунікація з батьками щодо успішності та розвитку дітей.
Досягнення
* Допомогла учням покращити рівень володіння англійською мовою та впевненість у спілкуванні.
* Набула практичного досвіду викладання дітям різного віку.
* Розвинула навички публічних виступів, пояснення складного матеріалу простими словами та ефективної комунікації.
* Успішно планувала й проводила цікаві та структуровані заняття.
* Навчилася знаходити індивідуальний підхід до кожного учня.
* Отримала досвід роботи в команді та взаємодії з батьками й адміністрацією.

Вожатий
One camp
Обов’язки
* Організація дозвілля дітей та проведення щоденних активностей.
* Супровід і забезпечення безпеки дітей протягом зміни.
* Проведення творчих, спортивних та командних заходів.
* Організація ігор, квестів, конкурсів та вечірніх програм.
* Підтримка позитивної атмосфери в загоні та допомога в адаптації дітей.
* Контроль дотримання режиму дня та правил табору.
* Комунікація з батьками (за потреби) та адміністрацією табору.
* Робота в команді з іншими вожатими та педагогами.
Досягнення
* Успішно організовувала командні та творчі заходи для дітей різного віку.
* Створювала дружню та комфортну атмосферу в загоні.
* Розвинула навички лідерства, організації та командної роботи.
* Навчилася швидко реагувати на нестандартні ситуації та знаходити спільну мову з дітьми.
* Отримала практичний досвід роботи з великими групами дітей.
* Сприяла активній участі дітей у заходах табору та їхній успішній адаптації.
Освіта
Львівський національний університет імені Івана Франка
Англійська філологія
Рік випуску:2028
Ключові навички
• Комунікація з клієнтами
• Ведення переговорів
• Організаційні здібності
• Навички продажу
• Відповідальність
• Високі комунікативні навички
• Організованість
Володіння мовами
Англійська мова- вище середнього
Іспанська мова- середній