Каріна

Резюме — Карина, дірект-менеджер

Карина
Дірект-менеджер (робота з клієнтами в онлайн-каналах, продажі)

м. Львів · [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Про себе
Мала власний невеликий онлайн-магазин і щодня спілкувалася з покупцями в
переписці: розповідала про товар, відповідала на питання, допомагала з
вибором. Знаю, як покупець думає в месенджері, тому вмію спілкуватися живо,
швидко й без тиску. Шукаю роботу дірект-менеджера, де можу застосувати
досвід роботи з клієнтами й розвиватися у сфері digital та IT. Вільно користуюся
онлайн-комунікаціями, відповідальна, комунікабельна, готова працювати
дистанційно й самостійно організовувати свій час.

Досвід
Власниця невеликого онлайн-магазину · 2019 – 2020

Вела діалоги з клієнтами про товар: консультувала, відповідала на
запитання, допомагала обрати
Приймала замовлення та супроводжувала їх до завершення
Самостійно відповідала за спілкування з покупцями від першого
повідомлення до замовлення

Навички
Консультації в Instagram Direct та інших соцмережах і месенджерах: з'ясовую
потребу клієнта, підбираю товар, розповідаю про його переваги
Супровід замовлень і угод: збір даних, узгодження оплати та умов, порядок у
документації
Швидкі відповіді, шаблони повідомлень, дружній стиль спілкування в
онлайн-каналах
Вміння пояснити клієнту товар чи послугу простими словами та підказати
оптимальний варіант
Грамотна українська мова, уважність до деталей
Google Таблиці / Excel

Page 1 of 2

Резюме — Карина, дірект-менеджер

Освіта та курси
НУЛП, спеціальність "Комп'ютерна інженерія", 2023-2027

Додатково
Мови: українська
Формат роботи: готова працювати дистанційно, самостійно планую свій час
Telegram: @karina_vyk

Page 2 of 2