Людмила

Людмила Лисун
Бажана посада: Координаторка проєктів / Operations Coordinator / Менеджерка з роботи з клієнтами
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Біла Церква, Київська область
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з 10-річним досвідом роботи у сфері міжнародного туризму, клієнтського сервісу та координації туристичних програм. Маю практичний досвід організації логістики, бронювання житла, придбання транспортних квитків, взаємодії з партнерами, перевізниками, власниками готелів і тимлідерами.
Поєдную навички клієнтського консультування з організацією операційних процесів. Умію працювати з великим обсягом інформації, координувати різнопланові завдання, підтримувати ділову комунікацію та вирішувати поточні організаційні питання.
Зацікавлена у професійному розвитку в напрямках координації проєктів, операційної діяльності, логістики та клієнтського сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
KULUAR туристичний клуб
Посада: Консультантка закордонних походів та координаторка туристичних програм
Період роботи: Травень 2016 - жовтень 2026 року
Підготувала: 3500 + учасників
Координувала: 400 + груп
Основні обов’язки на цій посаді були
Координація міжнародних туристичних програм
• Координація організаційної підготовки закордонних туристичних програм на закріплених напрямках.
• Організація логістики та розміщення тимлідерів і учасників відповідно до потреб програм.
• Пошук і бронювання житла, комунікація з власниками готелів та інших засобів розміщення.
• Організація транспортного забезпечення: придбання авіаквитків, квитків на потяги й автобуси для тимлідерів.
• Взаємодія з перевізниками, партнерами та постачальниками туристичних послуг.
• Координація організаційних питань за закріпленими регіонами.
• Вирішення поточних питань, пов’язаних із підготовкою та організацією туристичних програм.
• Комунікація з тимлідерами та колегами для узгодження організаційних деталей.
Консультування та клієнтський сервіс
• Консультування клієнтів щодо закордонних туристичних програм, маршрутів та умов участі.
• Допомога у виборі подорожей відповідно до потреб і побажань клієнтів.
• Надання інформації про особливості маршрутів та підготовку до подорожей.
• Супровід клієнтів у процесі вибору програми та підготовки до участі.
• Опрацювання запитів клієнтів і допомога у вирішенні організаційних питань.
Туристичні напрямки в координації
• Мадейра, зокрема дитячі програми.
• Комбіновані програми Мадейра і Азорські острови.
• Шлях Святого Якова: маршрути з Порту та з Туї.
• Нормандія.
• Корсика.
• Сванетія.
• Лікійська стежка: класичний маршрут, проживання в будиночках і програма з пересуванням на автомобілі.
• Прованс.
КЛЮЧОВІ ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Координація міжнародних туристичних програм.
• Організація логістики та транспортного забезпечення.
• Бронювання житла й організація розміщення.
• Взаємодія з партнерами, постачальниками та перевізниками.
• Планування та координація робочих завдань.
• Клієнтський сервіс і консультування.
• Ділова комунікація.
• Організація робочих процесів.
• Розв’язання організаційних питань.
• Робота з великим обсягом інформації.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Відповідальність.
• Організованість.
• Уважність до деталей.
• Самостійність у роботі.
• Комунікабельність.
• Гнучкість і здатність адаптуватися до змін.
• Уміння розставляти пріоритети.
• Орієнтація на якісний сервіс і результат.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Іноземні мови: Анлійська мова, B1
Цифрові навички:
• Google Workspace: Google Docs, Google Sheets - робота з документами, таблицями та структурованою інформацією.
• CRM-системи: робота з базою клієнтів та обліком запитів.
• Онлайн-бронювання: пошук і бронювання житла, придбання авіа- та залізничних квитків, квитків на автобуси.
• Ділова комунікація: електронна пошта, Telegram, Viber. WatsApp
• Цифрова грамотність: впевнений користувач ПК, самостійний пошук, опрацювання та систематизація інформації.
Формат роботи: віддалено
Бажаний графік: В ідеалі вівторок-субота з 9.00 до 18.00