Аліна

АЛІНА БОЙКО
ДІРЕКТ-МЕНЕДЖЕР | REMOTE
Київ → Львів | Дистанційна робота
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Telegram, WhatsApp

ПРОФЕСІЙНІ НАВИКИ
Дірект-менеджер із практичним досвідом консультаційних продажів, клієнтського сервісу та роботи з професійною
косметикою. Веду змістовні, зокрема тривалі, діалоги в Instagram, месенджерах, телефоном і під час особистого
спілкування. Вмію з’ясувати реальну потребу клієнта, аргументовано рекомендувати рішення, опрацьовувати
заперечення та супроводжувати до оформлення замовлення. Для мене продаж починається з експертної консультації та
довіри.

ЩО Я ПРИНОШУ КОМАНДІ
• Повний підбір домашнього догляду від А до Я: аналіз запиту, уточнення потреб, формування комплексної рекомендації та
пояснення схеми застосування.
• Перед продажем детально вивчаю асортимент, склад, властивості й переваги продуктів, щоб упевнено відповідати на
запитання та якісно працювати із запереченнями.
• Не обмежуюсь шаблонними відповідями: підтримую діалог, пояснюю цінність продукту зрозумілою мовою, знаходжу
індивідуальний підхід.
• Організовано працюю з кількома зверненнями, CRM, замовленнями та повторними контактами; уважна до деталей і
домовленостей.
ДОСВІД РОБОТИ
A loft of health, Київ | Адміністратор медично-косметологічного центру
Січень 2024 - дотепер
• Консультації клієнтів у Direct, листуванні, телефоном та особисто; тривалий супровід звернень від першого контакту до
рішення.
• Продаж послуг і професійної косметики через Instagram-магазин; індивідуальний підбір догляду, оформлення замовлень.
• Робота із запереченнями та складними ситуаціями, збереження конструктивної комунікації й орієнтація на потребу клієнта.
• Altegio, BeautyPro, KeyCRM, 1С; ведення клієнтських даних, записів, контроль завантаження 8 кабінетів.
Бренд-менеджер косметичного виробництва | Паралельний проєкт
Зима 2025/2026 - дотепер
• Комунікація з виробником, технологом і керівником; опрацювання інформації про продукт, координація домовленостей та
етапів проєкту.
Самозайнятість / ФОП, beauty-сфера | 2017-2024
• Безпосередня робота з клієнтами, консультації, організація записів і відповідальність за якість сервісу.
ІНСТРУМЕНТИ ТА НАВИЧКИ
Instagram Direct, месенджери, телефонні консультації, клієнтські продажі, робота із запереченнями, підбір
косметичного догляду, Altegio, BeautyPro, KeyCRM, 1С, Excel, Google Sheets, Google Docs, ChatGPT / AI.

ОСВІТА ТА МОВИ
Université Clermont-Ferrand I, Франція | Licence, Économie, Gestion, Management | 2006-2007
ВТЕІ КНТЕУ | Магістр, товарознавство та комерційна діяльність | 2004-2010
Українська - вільно | Англійська - B1/B2 | Французька - A2

ФОРМАТ РОБОТИ
Релокуюсь із Києва до Львова та шукаю дистанційну роботу дірект-менеджера. Працюватиму в місті зі стабільним,
безперебійним інтернетом. Готова швидко зануритися в продукт, стандарти комунікації та процеси компанії.