Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20556703/

Досвід роботи

HR Manager

з 05.2021 по 06.2026 (5 років 2 місяці)
HR Manager / Recruiting Specialist, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-Повний цикл підбору персоналу для компанії.
-Формування профілю вакансії та узгодження вимог із керівниками.
-Пошук та залучення кандидатів через job-сайти, LinkedIn, бази кандидатів,
рекомендації та прямий пошук.
-Проведення первинних та структурованих співбесід.
-Оцінка відповідності кандидатів вимогам вакансії.
- Організація взаємодії між кандидатами і керуючими.
- Супровід кандидатів на всіх етапах відбору та до виходу на роботу.
- Участь в організації onboarding та адаптації персоналу.
- Ведення рекрутингової звітності та контроль показників процесу найму.
- Робота з кількома вакансіями одночасно та контроль термінів їх закриття.
-Участь у розвитку HR-процесів та внутрішніх процедур компанії.
- Організація роботи рекрутингової команди, постановка задач, контроль результатів та
підтримка розвитку співробітників.
- Інтеграція CRM-системи та налаштування її роботи відповідно до потреб бізнесу.
- Робота з IP-телефонією: підключення, налаштування та контроль коректності роботи.
- Координація та контроль роботи маркетингового відділу.
- Визначення цільової аудиторії та аналіз її потреб.
- Аналіз маркетингових показників, ефективності рекламних кампаній і використання бюджетів.
- Контроль витрат та аналіз відповідності маркетингових бюджетів запланованим показникам.
- Впровадження Telegram-бота для автоматизації комунікації з клієнтами та оптимізації робочих процесів.

Account manager

з 03.2021 по 02.2024 (3 роки)
E-SELL TRADING SERVICES, Дистанційно (IT)

- Повний цикл підтримки клієнтів та оперативне вирішення запитів.
- Супровід понад 90 клієнтських акаунтів одночасно.
- Підготовка регулярної звітності та аналіз ключових показників.
- Взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми партнерами.
- Координація роботи між 3 функціональними командами.
- Контроль виконання клієнтських запитів та дотримання встановлених термінів.
-Забезпечення понад 95% своєчасного виконання клієнтських запитів.
- Робота з Google Sheets, QuickBooks, Seller Assistant App, Keepa.

Office manager

з 01.2012 по 10.2020 (8 років 10 місяців)
VISA SERVICE CENTRE, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

-Консультування клієнтів щодо візових процедур, вимог і правил подання документів.
-Знання візової політики, вимог до оформлення документів та процедур отримання віз.
-Прийом, перевірка та опрацювання документів відповідно до встановлених вимог.
-Обслуговування великого потоку клієнтів і вирішення поточних питань.
-Організація та контроль роботи окремого відділу, координація робочих процесів.
-Контроль дотримання внутрішніх процедур, регламентів і стандартів обслуговування.
-Забезпечення якісної та своєчасної обробки клієнтських звернень.

Освіта

НЛТУУ

Автоматизація та комп'ютерно інтегровані технології, Львів
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Leadgeneration SDR

2022

Amazon research

2021

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — початковий