Особисті дані приховані

Ірина Булелик
Operations Specialist | Business Operations
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | LinkedIn: Iryna Bulelyk | Львів / Remote
───────────────────────────────────────────────────────────────
Маю близько 2 років досвіду роботи на перетині операційної діяльності та HR в IT-компаніях.
Спеціалізуюся на побудові й оптимізації внутрішніх процесів, їх документуванні, впровадженні робочих
систем та автоматизації рутинних операцій.
Маю досвід впровадження ClickUp, налаштування робочих процесів і автоматизацій, розробки SOP та
інструкцій, ведення операційних реєстрів і баз знань. Також працювала з payroll, обліком витрат і
операційною аналітикою.
───────────────────────────────────────────────────────────────
ДОСВІД РОБОТИ
HR Operations Analyst - Softengi | 2025 - 2026

● Підтримувала й актуалізувала бази даних співробітників у Jira та Confluence, забезпечувала
точність і актуальність інформації.
● Створювала картки адаптації в Jira та координувала операційні етапи onboarding і offboarding,
зокрема надання й відкликання доступів, повернення обладнання та супровід пов'язаних
адміністративних питань.
● Структурувала й підтримувала внутрішню документацію та централізовану базу резюме в
Confluence.
● Супроводжувала операційні процеси корпоративного медичного страхування: вела облік змін,
передавала оновлення страховій компанії та опрацьовувала запити співробітників.

Operations & HR Specialist - Come Back Agency | 2024 - 2025

● Будувала та систематизувала внутрішні операційні процеси: розробляла SOP, інструкції,
внутрішні правила та документувала процедури.
● Впровадила ClickUp з нуля: проаналізувала потреби команди, розробила структуру робочого
простору, налаштувала робочі процеси, шаблони та автоматизації. Налаштувала синхронізацію
завдань між командами, усунувши необхідність ручного дублювання інформації.
● Автоматизувала окремі етапи onboarding у ClickUp за допомогою чеклістів і автоматичного
створення завдань залежно від дати виходу співробітника.
● Налаштувала інтеграцію Microsoft Forms → Microsoft Teams для автоматичного інформування
відповідальних про відсутність співробітників.
● Створила внутрішню Knowledge Base у Google Sites, централізувавши політики компанії,
правила роботи, цінності, структуру команд, інформацію про керівників і корпоративні системи.
● Ініціювала та впровадила систему KPI спільно з керівниками: узгодила критерії оцінювання
ефективності команд, задокументувала показники та організувала їх впровадження.
● Розраховувала payroll з урахуванням базових ставок, бонусів та овертаймів, готувала й
опрацьовувала виплати.
● Адмініструвала корпоративні облікові записи та доступи: надавала й відкликала доступи,
налаштовувала ролі та рівні прав, допомагала вирішувати проблеми з доступом.
● Вела реєстри співробітників, виплат, відпусток і лікарняних.
● Супроводжувала документообіг: готувала оффери, NDA та інші документи, координувала їх
підписання й організовувала зберігання.
● Координувала зовнішніх постачальників послуг у межах корпоративних бенефітів і вирішувала
поточні робочі питання.
───────────────────────────────────────────────────────────────
НАВИЧКИ

● Оптимізація та документування процесів: оптимізація робочих процесів, розробка SOP та
інструкцій, документування процедур, управління базою знань.
● Операційні системи та координація: налаштування робочих процесів, системи управління
завданнями, управління доступами.
● Автоматизація та інтеграції: автоматизації в ClickUp, інтеграція Microsoft Forms і Microsoft
Teams.
● Операційний супровід та аналітика: розрахунок заробітної плати (payroll), облік витрат на
персонал, KPI.

● Інструменти: ClickUp, Jira, Confluence, Airtable, Notion, PeopleForce, Google Workspace,
Microsoft Teams, Microsoft Forms.

───────────────────────────────────────────────────────────────
ОСВІТА
2020 – 2024
Бакалавр з психології управління
Львівський національний університет імені Івана Франка

───────────────────────────────────────────────────────────────
КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
• HR Metrics and HR Analytics - People First Club СЕРТИФІКАТ
• From Beginner to AI Expert - Choice31 СЕРТИФІКАТ
• AI for Business - Google (в процесі)
───────────────────────────────────────────────────────────────
МОВИ
• Українська: рідна
• Англійська: A2+ (активно вдосконалюю, в процесі переходу на рівень B1)