Вероніка

Лавренюк Вероніка, 27 р.
Секретар адміністративний, помічник керівника, офіс-менеджер

Профіль
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Понад 5 років досвіду в сфері адміністрування, клієнтського сервісу та операційного управління
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (медичний центр, спортивні комплекси). Маю практичний досвід керівництва командою, організації
роботи локації з нуля, ведення касової дисципліни (1С, Doctor Eleks) та вирішення господарських
м. Львів
питань. Володію навичками підбору персоналу, закупівель та роботи з підрядниками. Відповідально
ставлюся до завдань, швидко адаптуюся до нових процесів та вмію ефективно вирішувати конфліктні
ситуації.
Навички
MS Office (Word, Excel,
Досвід
PowerPoint), Google Docs /
Sheets / Drive Адміністратор / Менеджер спортивного залу вересень 2024 - червень 2026

1С, Doctor Eleks, UNI-PROGress Тренажерний зал «Вовкулаки» Львів

Адміністрування та
Операційне та господарське управління: повний контроль життєдіяльності залу
операційне управління
(відсутність завгоспа); пошук, залучення та координація підрядників/майстрів для
Закупівлі та робота з ремонтних і технічних робіт.
підрядниками Управління асортиментом та закупівлями: прийом і замовлення продукції для залу,
контроль залишків, робота з постачальниками.
Управління персоналом (HR): пошук, підбір, адаптація та координація роботи працівників
залу.
Мови
Обслуговування та продажі: консультування відвідувачів, продаж абонементів і товарів,
запис клієнтів на тренування, ведення обліку в програмі 1С.
Українська Носій мови

Польська В1
Касир-адміністратор, старший адміністратор жовтень 2021 - травень 2024
Англіська A2 Lviv Medical Center Львів

Управління та координація:
Координація та оптимізація роботи трьох відділів: каси, кол-центру та адміністрації.
Організація та проведення робочих нарад, постановка завдань працівникам та контроль
їх виконання.
Збір зворотного зв'язку від персоналу, аналіз операційних процесів та передача
звітності керівництву.
Операційна та касова діяльність (попередній досвід на позиції Касира-адміністратора):
Повне ведення касової дисципліни, робота з касовою документацією та звітністю.
Впевнений користувач спеціалізованих програм: 1С, Doctor Eleks, UNI-PROGress.
Обслуговування вхідних і вихідних дзвінків, консультування пацієнтів та забезпечення
високого рівня сервісу.

Адміністратор у спортивному клубі жовтень 2019 - липень 2021

Nastula Club Варшава

Робота з клієнтською базою клубу (продаж спортивних абонементів, розсилка акційних
пропозицій)
Продаж та прийом товарів
Робота з касою

Освіта
Фізичне виховання / менеджер спорту 2018 - 2021
Wyższa Szkoła Edukacja w Sporcie Варшава

Додаткова спеціальність: Персональний тренінг (2020–2021 рр.).
Кваліфікація для проведення занять з корекційно-компенсаційної гімнастики.
Дворазова володарка стипендії Ректора для найкращих студентів.