Оксана

Оксана Пунова
HR Business Partner | Head of HR
Kyiv, Ukraine • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

HR-лідер та екс-операційна директорка (COO) із понад 7 роками досвіду побудови команд і бізнес-
систем у масштабі мережі на 70+ філій. Поєдную глибоку експертизу в HR-процесах із практичним
мисленням C-level: управлінням P&L, операційною ефективністю та бізнес-метриками. Виступаю
стратегічним партнером для топменеджменту, допомагаючи лідерам досягати бізнес-цілей через
організаційний дизайн, розвиток керівників і побудову ефективних команд.

ДОСВІД РОБОТИ

бер. 2023 – трав. 2026 COO, Robocode
• Очолила мережу з 70 філій і кросфункціональну команду (8 керівників
департаментів, 2 PM), поєднавши бізнес-цілі з турботою про людей
• Запровадила систему ключових метрик (retention, LTV, average check, payroll
efficiency) та перевела компанію на data-driven управління
• Оптимізувала оргструктуру, витрати й процеси бек-офісу, зробивши його
прибутковим бізнес-юнітом та збільшивши базу активних клієнтів у 2,5 раза

вер. 2021 – лют. 2023 Head Of HR, Robocode
• Побудувала повний цикл HR-функції та HR-стратегію, синхронізувавши процеси
з бізнес-цілями зростання компанії
• Очолила команду з 5 HR-спеціалістів (рекрутинг, навчання), впровадила
Performance Review, матрицю компетенцій та прозорі критерії розвитку
• Створила систему грейдів, компенсацій і Payroll, прив’язану до бізнес-метрик, а
також інструменти retention, культури та внутрішніх комунікацій

вер. 2019 – серп. 2021 HR Generalist, Robocode
• Побудувала повний цикл рекрутингу з нуля та вела мас-набір (≈16 вакансій
щомісяця)
• Супроводжувала повний employee lifecycle: onboarding, 1:1, offboarding
• Вела HR-адміністрування й документообіг, забезпечуючи відповідність
вимогам КЗпП та підтримку внутрішніх комунікацій

серп. 2018 – черв. 2021 Project Manager Of Education Dep., Robocode
• Керувала 4 освітніми напрямками (по 3–5 річних курсів у кожному) - від запуску
до операційної підтримки
• Розробляла та запускала продукт міських таборів для дітей (5-денні програми
на канікулах)
• Організовувала навчання в двох форматах - офлайн та онлайн - із повною
координацією команди й операційних процесів

черв. 2016 – жовт. 2016 Client Relationship Manager, Bodo
• Проводила ≈15 консультацій на день для клієнтів щодо вибору послуг та
форматів відпочинку
• Закривала в середньому 2–3 продажі на день, працюючи із запереченнями та
підбором оптимальних рішень
• Забезпечувала високий рівень сервісу та лояльності клієнтів через проактивну
комунікацію

ОСВІТА

2011 –2017 Магістр, Екологія, НТУ КПІ ім. Ігоря Сікорського
• Активна участь у студентському самоврядуванні: організація подій факультету
та університету
• Створила й розвивала танцювальну команду, що виступала на заходах
університету та комерційних івентах
• Регулярна участь у спортивних змаганнях університету

НАВИЧКИ

HR Business Побудова HR-стратегії відповідно до цілей бізнесу • Розвиток керівників •
Partnership & Організаційний дизайн • Управління змінами • Employee Experience
Leadership
People & Culture Побудова кросфункціональних команд • Рекрутинг • Performance Management •
Грейди • Payroll-структури • Retention • Розвиток корпоративної культури

Business & Operations Масштабування бізнесу • P&L • Оптимізація операційних процесів •
Управління бізнес-метриками • Підвищення операційної ефективності

System & Change Побудова процесів «з нуля» • Стандартизація • Автоматизація • Change
Management Management • Впровадження нових інструментів і підходів

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ

2025 Operations Management, Prjctr
2024 Chief Sales Officer, Laba
2021 Employer Branding, Laba
2019 Head Of HR, Laba

МОВИ

Українська Рідна мова English B2