Зоряна

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор, флорист
Національна мережа доставки квітів та
подарунків ‘’ Flowers ua‘’( 05.2021 - дотепер )

- Створення букетів та флористичних композицій
відповідно до стандартів і каталогу компанії.

ЗОРЯНА
- Адаптація композицій відповідно до наявного
асортименту зі збереженням концепції замовлення.
Контроль якості квітів, приймання та обробка поставок.

ГЕЛЕТА - Підготовка, оформлення та пакування клієнтських
замовлень.
- Координація передачі замовлень службам доставки.
- Облік товарних залишків та проведення
інвентаризацій.
- Фотографування готових робіт для внутрішньої
звітності та соціальних мереж.
- Дотримання стандартів зберігання квітів та організації
робочого простору.
- Управління командою: підбір, навчання та адаптація
ДОДАТКОВА працівників, постановка завдань і контроль результатів.
ІНФОРМАЦІЯ - Формування графіків роботи.
- Контроль якості клієнтського сервісу та врегулювання
конфліктних ситуацій.
Відкритий ФОП, можливість
- Контроль дотримання внутрішніх стандартів,
співпраці за договором санітарних норм та вимог охорони праці
-Виконання планових цілей у святкові дні та технічна
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ підготовка до святкових днів
- Організація роботи кур’єрів
Відповідальність, системність,
організованість, орієнтація на
результат, розвинене критичне
мислення, уважність до деталей,
Адміністратор, флорист
комунікабельність, стресостійкість,
емпатійність, здатність ефективно ‘’Квіточка‘’( роздрібний магазин )
працювати в умовах багатозадачності ‘’ 358 Flower Base‘’( гуртівня квітів )
та приймати самостійні рішення ( 06.2020-04.2021)

- Організація та контроль операційної роботи гуртівні.
КОНТАКТИ - Управління командою: підбір, навчання та адаптація
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») працівників, постановка завдань і контроль результатів.
Місто проживання : Львів - Формування графіків роботи, впровадження KPI та
системи мотивації персоналу.
Електронна пошта :
- Розвиток B2B-напряму та клієнтської бази: квіткові
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») магазини, декоратори, весільні агенції.
- Організація приймання товару, контроль якості,
обліку, умов зберігання та товарних залишків.
- Координація логістики, роботи кур’єрів та виконання
клієнтських замовлень.
- Проведення інвентаризацій та контроль неліквідних
залишків.
- Аналіз продажів, доходів, витрат і рентабельності.
- Контроль якості клієнтського сервісу та врегулювання
конфліктних ситуацій.
- Контроль дотримання внутрішніх стандартів,
санітарних норм та вимог охорони праці
- Виконання флористичних замовлень

Педагог - організатор
УДЮМК ( 09.2018 - 12.2018 )
- Проведення занять та позашкільних заходів для дітей
- Організація масових заходів та дозвілля
- Введення документації

Організатор заходів, флорист
Весільна агенція ‘’MOPIS‘’( 07.2014 - 12.2018 )
- Проведення курсів з флористики для початківців
- Координація роботи команди підрядників
- Складання детальних таймінг-планів для команди,
підрядників та клієнтів
- Супровід клієнта на всіх етапах підготовки: від
першого брифінгу до фінального розрахунку.
- Управління процесом на локації (On-site coordination):
контроль монтажу, таймінгу події, координація артистів
та демонтажу.
- Антикризовий менеджмент: швидке та непомітне для
гостей вирішення форс-мажорних ситуацій під час
заходу.
- Розробка флористичних концепцій (мудбордів,
колористичних карт) у синергії із загальною стилістикою
та ідеєю події.
- Проектування та монтаж ( демонтаж ) масштабних
конструкцій (фотозони, зони церемоній, підвісні
елементи, президіуми).
- Розрахунок об'ємів та закупівля квітучої продукції та
зелені на українських та міжнародних аукціонах (Галла,
Голландія).

ОСВІТА

Львівська національна академія мистецтв

Магістр, Сакральне мистецтво
Форма навчання денна
2011 р - 2017 р

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

- Впевнене володіння ПК: Microsoft Office, CRM-
системи. - Досвід роботи у сфері продажів та
обслуговування клієнтів.
- Навички ведення переговорів та ділової
комунікації.
- Досвід управління командою та організації
робочих процесів.
-Робота з клієнтами, постачальниками та
партнерами.
- Навички ведення звітності та аналізу продажів.
- Швидке опанування нових програм та робочих
процесів.