Тетяна

Тетяна Ільїна
Операційний керівник
38 років Київ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Telegram: Tetiana2710

ДОСВІД РОБОТИ

Головний спеціалість торгового відділу формування організаційної структури відділу;
Аптечна мережа регламентація процесів;
розробка і реалізація тактичних заходів направлених на виконання планових
03.2015 05.2016
показників, планів продаж;
організація ефективної взаємодії відділу з іншими підрозділами та аптечними
закладами;
оптимізація товарних запасів в аптеках;
удосконалення процесів замовлення товару;
удосконалення логістичних процесів;
введення нових торгових марок продукції та заходи щодо їх успішного старту
продажів; розробка планових показників продажу;
аналіз ринку і потреб клієнтів;
розробка індивідуальних стандартів продажів для мережі;
виконання основних КРІ;
взаємодія з представниками постачальників та торгових марок;
пошук та залучення нових постачальників та партнерів;
контроль виконання задач компаній-партнерів;
планування та контроль проведення маркетингових заходів;
організація своєчасного документообігу;
координація замовлень та поставок товару до аптек мережі;
контроль виконання планових показників; управління ціновою політикою,
асортиментом;
впровадження індивідуальних підходів до роботи для ефективної роботи відділу;
керівництво персоналом, розвиток, мотивація.

Міжрегіональний керівник Операційний менеджер аптечної мережі в м. Київ та область, м. Одеса та область, м
Аптечна мережа Миколаїв та м. Херсон.
Досвід відкриття рітейлу з нуля.
03.2017 - до теперішнього часу
Маю достатньо успішний понад 8 років досвіду у сфері retail та продажів,
управління мережею та командами 150+ співробітників.
Основні обовʼязки:
Управління регіональними менеджерами, HR - відділ та аптеками регіону, взаємодія з
командою та іншими відділами компанії:
Відповідальність за виконання KPI товарообіг, маржинальність, середній чек,
конверсія, додаткові продажі;
Формування сильної управлінської команди: підбір, адаптація, навчання та розвиток
керівників аптек, регіональних менеджерів;
Контроль стандартів сервісу та клієнтського досвіду;
Аналіз продажів, сезонності, ефективності акцій та управління товарними
категоріями;
Впровадження систем мотивації та performance management;
Оптимізація операційних процесів і витрат регіону;
Досягнення:
Збільшила продажі регіону. Товари власної торгової марки з нуля до 15% від
загальних продажів;
Забезпечення виконання плану продажів;
Скоротила плинність персоналу, вибудувала ефективні трудові відносини зі
співробітниками які працюють зі мною в команді з моменту відкриття;
Підвищила разом з командою NPS клієнтів;
Виводила підрозділи з негативної динаміки у стабільний прибуток.

ОСВІТА

Національний фармацевтичний університет
Фармація
Харків, 2010

Київський національний торговельно-економічний університет
Фінансовий контроль та аудит
2027

НАВИЧКИ

Експерт у побудові ефективних команд, управлінні регіональними показниками та системному розвитку продажів;
Вмію працювати з KPI, прибутковість, конверсію та якість сервісу;
Робота з запуском нових торгівельних марок в тому числі власних торгових марок товарів.Виконання та перевиконання планів продажів;
Запуску мотиваційних програм;
Оптимізації бізнес-процесів і підвищення операційної ефективності;
Розвитку клієнтського сервісу та експертності продавців;
Вмію будувати ефективну команду та співпрацю, для мене це одне з ключових факторів в роботі. Поєдную вимогливість до результату з розвитком
людей та командною культурою;
Ключові навики:
Управління регіоном / мережею;
KPI management та P&L;
Sales performance management
Управління операційною ефективністю;
Планування продажів та аналітика;
Робота з асортиментом та сезонністю;
Переговори та управління змінам

МОВИ

Англійська — середній

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Комп'ютерні навички
Продвинутий користувач.

Водійське посвідчення
В наявності. Вправний водій.