Анастасія

АНАСТАСІЯ ДАНИЛЮК
Тернопіль | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Віддалена робота | Повна зайнятість
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Відповідальна та комунікабельна спеціалістка з досвідом роботи з клієнтами, телефонних консультацій та обробки запитів. Вмію грамотно й доброзичливо спілкуватися, швидко опрацьовувати інформацію та знаходити підхід до різних людей. Маю навички користування Instagram і соціальними мережами. Зацікавлена в розвитку у сфері онлайн-комунікації та клієнтського сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Оператор — ТОВ «ОПЕРСО» | 1 рік
• Проведення соціологічних опитувань телефоном.
• Комунікація з різними категоріями респондентів.
• Робота за скриптами та встановленими стандартами.
• Фіксація та внесення отриманої інформації в систему.
• Робота з великим обсягом даних.
• Дотримання поставлених показників і дедлайнів.
Оператор call-центру — «Самогонна ресторація» | 4 місяці
• Прийом дзвінків та бронювання столиків.
• Консультування клієнтів і надання необхідної інформації.
• Обробка запитів та побажань.
• Оперативне вирішення організаційних питань.
• Забезпечення якісного клієнтського сервісу.
ОСВІТА
Західноукраїнський національний університет
Маркетинг, 3 курс — індивідуальна форма навчання.
Відвідую університет лише під час сесій, тому можу повноцінно працювати на умовах повної зайнятості.
НАВИЧКИ
• Грамотна та ввічлива комунікація.
• Робота з клієнтськими запитами.
• Instagram та соціальні мережі.
• Уважність до деталей.
• Впевнене користування ПК.
• Швидке освоєння нових програм.
• Організованість і багатозадачність.
• Відповідальність та орієнтація на результат.