Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20683453/

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 01.2018 по нині (8 років 11 місяців)
Hop Hey, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів, допомога у виборі продукції та вирішення поточних питань під час обслуговування.
- Виконання операційних процесів магазину: робота з касовим обладнанням і програмою 1С, проведення розрахунків, відкриття та закриття змін, облік товару.
- Налаштування торговельного обладнання та синхронізація товарних позицій: завантаження PLU-кодів із системи 1С на електронні ваги через Ethernet, призначення товарів на функціональні клавіші (BINDS), перевірка відповідності налаштувань асортименту.
- Первинна діагностика технічних несправностей: перевірка мережевих підключень, базове налаштування ваг і касового обладнання, перепідключення Ethernet-кабелів.
- Взаємодія з внутрішньою IT-підтримкою та технічними спеціалістами: оформлення заявок, надання інформації про несправності, виконання інструкцій під час віддаленої діагностики.
- Наставництво та адаптація 10–15 нових співробітників: навчання з нуля роботі з обладнанням, касовими системами, 1С та основними процесами магазину.
- Підготовка стажерів до самостійної роботи під час чотириденного стажування: більшість опановували основні операції та починали самостійно обслуговувати клієнтів уже на другий-третій день.
- Консультаційна підтримка колег після стажування, зокрема під час їхніх перших самостійних змін.

Оператор АЗС

з 08.2015 по 11.2017 (2 роки 4 місяці)
Бруком / Гепард інвест, Перещепине (Автобізнес та автосервіс)

Оператор АЗК | ТОВ «Бруком» / ТОВ «Гепард Інвест»
Обслуговування клієнтів та робота з паливно-роздавальним обладнанням.
Приймання пального, участь у прийманні бензовозів та контроль відповідності операцій встановленим процедурам.
Проведення технічних проливів паливороздавальних колонок та перевірка точності відпуску пального за допомогою мірника.
Робота з бензиновим та газовим обладнанням, продаж моторних олив та супутньої продукції.

Продавець-консультант

з 02.2014 по 07.2015 (1 рік 6 місяців)
COMFY, Дніпро (Роздрібна торгівля)

- Консультування покупців щодо технічних характеристик та специфікацій цифрової техніки, електроніки та ПК-комплектуючих.
- Допомога у виборі технічних рішень відповідно до потреб клієнта та бюджету.
- Первинна підтримка та налаштування цифрових пристроїв: базова конфігурація смарт-техніки, налаштування облікових записів, допомога під час першого запуску обладнання.
- Оперативне вирішення спірних та нестандартних ситуацій під час обслуговування, дотримання високих стандартів сервісу.

Освіта

Перещепинський професійний ліцей

Оператор комп'ютерного набору, Перещепине
Середня спеціальна, з 2007 по 2010 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Основи Web Development (HTML/CSS) / Frontend Марафон GoIT

2024, 7 днів.

Знання і навички

• Діагностика ПК
• Обслуговування ПК
• Налаштування ПЗ
• Технічна підтримка користувачів
• Користувач ОС Windows
• Налаштування периферійних пристроїв
• Робота з 1С
• Робота з касовим обладнанням
• Робота з ШІ / ChatGPT
• Грамотна усна та письмова мова
• Здатність до навчання
• Наставництво та адаптація персоналу

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю виражений технічний склад розуму, добре орієнтуюся в цифрових технологіях та самостійно поглиблюю знання в нових для себе технічних напрямках.

Самостійно розробляю та налаштовую систему розумного дому: підбираю пристрої різних екосистем, налаштовую їхню взаємодію через Tuya, eWelink, Smartthings, Mi Home та Google Home, створюю сценарії автоматизації.

Маю практичний досвід первинної діагностики технічних несправностей, налаштування ПК і цифрових пристроїв. Цікавлюся принципами роботи побутових електросистем та резервного живлення. Самостійно досліджував і підбирав рішення для резервного електропостачання квартири, продумував схему підключення зарядної станції через АВР спільно з профільними спеціалістами.

Маю автономне робоче місце з резервним живленням на базі Marstek Venus E (5,12 кВт·год) та оптоволоконним інтернетом. Роутер і оптичний термінал також підключені до резервного живлення, що дає змогу продовжувати роботу під час перебоїв з електропостачанням.

Використовую ШІ-інструменти, зокрема ChatGPT, Gemini для аналізу інформації, пошуку рішень та оптимізації повсякденних завдань. Швидко опановую нове програмне забезпечення та робочі процеси.

Шукаю повністю віддалену роботу у сфері технічної підтримки / Helpdesk, зокрема з можливістю роботи через текстові канали комунікації.