Єлізавета

Єлізавета Краєвська
Фахівчиня з підтримки клієнтів у чаті та адміністративної роботи
Батумі, Грузія | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Viber / Telegram / WhatsApp)

ПРОФІЛЬ
Організована фахівчиня з досвідом адміністративної роботи в кав’ярні, координації команди та підтримки робочих
процесів, а також 1 роком досвіду роботи оператором чату в Telegram. Вмію вести письмову комунікацію, працювати з
кількома завданнями одночасно, швидко опановувати інструменти та дотримуватися інструкцій. Шукаю віддалену
роботу у чат-підтримці, email-підтримці або онлайн-адмініструванні без обов’язкових телефонних дзвінків.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Письмова підтримка клієнтів у чаті та месенджерах

• Ділова комунікація й уважність до деталей

• Організація робочих процесів і координація команди

• Навчання та підтримка колег

• Вирішення поточних питань і робота за інструкціями
• Базові знання SMM та підготовки контенту

• Швидке навчання, відповідальність, самоорганізація

ДОСВІД РОБОТИ
Оператор чату Telegram | 1 рік досвіду
Віддалено

• Спілкування з користувачами в письмовому форматі через Telegram.

• Надання відповідей і допомоги відповідно до доступної інформації та інструкцій.
• Уважне опрацювання звернень і підтримання коректного, доброзичливого тону.

Адміністратор мережі кав’ярень
2020–2022

• Організація щоденної роботи закладу та координація персоналу.
• Навчання співробітників, участь у співбесідах і розподіл завдань.

• Контроль робочих процесів та оперативне вирішення організаційних питань.

Помічниця тімліда зміни
Нідерланди | 2022–2024

• Допомога в організації зміни, розподілі обов’язків і підтриманні робочого процесу.
• Проведення робочих зустрічей, навчання та підтримка колег.

• Взаємодія з іншими відділами для узгодження щоденних завдань.

ОСВІТА
Магістр готельно-ресторанної справи
Херсонський державний університет | 2013–2019

КУРСИ
SMM Manager — Lemon School | 2024

МОВИ
Українська • Російська • Англійська — B1–B2 (краще читаю та пишу) • Польська