Єлізавета

ЄЛІЗАВЕТА КРАЄВСЬКА
Junior SMM Manager | Операторка чату | Онлайн-адміністраторка
Батумі, Грузія · Віддалена робота | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (Telegram / Viber / WhatsApp)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом письмової підтримки клієнтів, адміністрування та координації команди. Працювала
операторкою Telegram-чату, адміністраторкою мережі кав’ярень і помічницею керівника зміни в
Нідерландах. Завершила курс SMM Manager у Lemon School. Розглядаю віддалені вакансії у письмовій
підтримці, онлайн-адмініструванні та Junior SMM.

ДОСВІД РОБОТИ
Операторка Telegram-чату | вересень 2025 — вересень 2026
Письмове спілкування з користувачами, відповіді на запитання та супровід звернень.
Робота з кількома діалогами одночасно, дотримання інструкцій і стандартів спілкування.
Помічниця керівника зміни · Нідерланди | 2022 — 2024
Організація роботи зміни, розподіл завдань та участь у робочих нарадах.
Навчання й підтримка колег, взаємодія з іншими відділами.
Адміністраторка мережі кав’ярень | 2020 — 2022
Організація щоденної роботи закладів і координація персоналу.
Навчання працівників, участь у співбесідах і вирішення поточних організаційних питань.

ОСВІТА
Магістр готельно-ресторанної справи · Херсонський державний університет | 2013–2019

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ
Lemon School · SMM Manager | 18.06.2024–10.09.2024 · 60 годин · курс завершено, сертифікат отримано.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Письмова підтримка клієнтів · Telegram · Опрацювання звернень · Ділове листування · Організація процесів ·
Координація команди · Навчання працівників · Вирішення робочих питань · Базові знання SMM · Контент-
планування (у межах навчання)

МОВИ
Українська — вільно / рідна · Російська — вільно · Англійська — B1–B2 (краще читання й письмо) · Польська
— добре розумію та спілкуюся усно; для письма використовую перекладач