Особисті дані приховані 

Sergii Babych
System Analyst / Technical BA

Dnipro, Ukraine
Phone: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @SergiiBabych_DP
email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
LinkedIn: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФІЛЬ
Системний аналітик / Technical BA із практичним досвідом аналізу бізнес-процесів, потреб користувачів,
формалізації вимог і проєктування програмних рішень. Поєдную понад 20 років досвіду у B2B, продажах, сервісі та
операційній діяльності з технічним бекграундом у розробці програмного забезпечення.

Створив і впровадив BikeCRM - CRM-систему для велосипедного сервісу, яка понад 2 роки працює в production. У
межах проєкту аналізував процеси AS-IS / TO-BE, визначав вимоги, бізнес-правила, ролі й обмеження, моделював
процеси та реалізував технічне рішення.

У 2026 році завершив курс Business Analysis та провів «reverse engineering» власного проєкту BikeCRM:
проаналізував реалізовану функціональність, відновив і формалізував вимоги, бізнес-правила, обмеження та
логіку бізнес-процесів. Це дало змогу систематизувати практичний досвід відповідно до підходів бізнес- і
системного аналізу. Поєдную глибоке розуміння бізнес-потреб із технічним контекстом програмних рішень.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
System & Business Analysis: Requirements Elicitation & Analysis, Business Process Analysis, Business Process Modeling,
User Stories & Acceptance Criteria, Product Discovery, Business Rules & Constraints, Use Cases, Vision & Scope.
Моделювання та підходи: BPMN, UML (Class, Sequence, Activity Diagrams), AS-IS/TO-BE, SDLC, Agile.
API та інтеграції: REST API, Telegram Bot API, інтеграції зі сторонніми сервісами, SMTP релеї (автоматизоване
надсилання електронної пошти).
Інструменти: Jira, Confluence, Figma, Draw.io, Miro, Postman, Swagger, Google Workspace.
Data & Technical Context: SQL (PostgreSQL, SQlite), REST API, JSON/XML, Python (Django), Git, Docker, VPS (Ubuntu).

ДОСВІД
ВЕЛОСИПЕДНИЙ БІЗНЕС — ПРОДАЖІ, СЕРВІС ТА ОПЕРАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ

BikeCRM — System Analysis & Solution Development
Дніпро, Україна | 2023 – дотепер (паралельно з операційною роботою)

CRM-система для велосипедного сервісу, створена на основі реальних потреб бізнесу, .

● Аналізував бізнес-процеси й потреби користувачів, визначав вимоги до системи, бізнес-правила,
обмеження та ролі користувачів.
● Аналізував і моделював процеси AS-IS / TO-BE за допомогою BPMN/UML, структурував вимоги до
функціональності системи.
● Формував User Stories та Acceptance Criteria, описував сценарії використання, визначав пріоритети
й обсяг MVP.

● Проєктував структуру даних і REST API, реалізовував інтеграції з урахуванням бізнес-вимог і
технічних обмежень.
● Інтегрував BikeCRM із Telegram Bot API для автоматичного надсилання сповіщень клієнтам і
менеджерам про події, пов’язані із сервісними замовленнями, а також системних повідомлень
адміністраторам.
● Реалізував автоматизоване надсилання пошти через зовнішній SMTP-релей.
● Самостійно розробив, протестував і впровадив систему; збираю зворотний зв’язок користувачів і
використовую його для подальшого вдосконалення продукту.

Бізнес-результат: централізував роботу з клієнтами та ремонтними замовленнями, стандартизував
ключові процеси сервісу, зменшив обсяг ручних операцій, покращив контроль і прозорість роботи та
підвищив надійність роботи з бізнес-даними.

Business Operations / Sales / Service
Дніпро, Україна | 2006 – дотепер

● Працював у B2B, роздрібних продажах, сервісному обслуговуванні, майстерні та адміністративних
процесах.
● Координував повсякденні операції та сервісні процеси, взаємодіяв із клієнтами, партнерами,
менеджерами й механіками.
● Виявляв операційні проблеми та потреби користувачів, ініціював технологічні й організаційні
покращення.
● Брав участь у впровадженні систем обліку та обладнання, зокрема TorgSoft, фіскальних принтерів і
сканерів.
● Працював із різними учасниками бізнес-процесів, що дало практичне розуміння потреб
менеджерів, механіків і клієнтів.

ДОДАТКОВІ IT-ПРОЄКТИ

TrendMate — Influencer Marketing Platform
Проєктування та розробка REST API, валідація даних, розмежування прав доступу та розвиток
функціональності.

Telegram Bots & Automation
Автоматизація бізнес-процесів, багатокрокові сценарії, інтеграція з базами даних та фонові задачі.

СИСТЕМНИЙ АДМІНІСТРАТОР

Комерційне підприємство | Дніпро, Україна | 2003 – 2005

ОСВІТА ТА ПРОФЕСІЙНИЙ РОЗВИТОК
● Business Analysis Course — Hillel IT School (з відзнакою), 2026
● Python QA Automation / Python Pro / JS Basic — Hillel IT School (з відзнакою), 2022–2025
● Магістр, Інженер-механік — Фізико-технічний факультет ДНУ, 1998–2003

МОВИ
● Українська — Носій мови
● Англійська — Intermediate (B1) — впевнена робота з технічною документацією та листування