Патріція

БРИЗІЦЬКА-КУЗЬМЕНКО ПАТРІЦІЯ ЮРІЇВНА
BUSINESS TRAINER | SALES TRAINER

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівчиня з досвідом у сфері продажів, навчання та розвитку персоналу. Маю практичний досвід роботи
менеджером з продажу та бізнес-тренером, зокрема в адаптації нових співробітників, навчанні діючих
менеджерів і підвищенні ефективності роботи відділів продажів. Володію навичками побудови навчального
процесу з нуля: від ознайомлення з компанією, продуктом і стандартами роботи до практичного
відпрацювання технік продажів та підготовки співробітників до самостійної роботи. Вмію аналізувати якість
комунікації, знаходити слабкі місця в роботі менеджерів, надавати конструктивний зворотний зв'язок і
мотивувати команду до досягнення результатів.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Навчання та розвиток персоналу
Онбординг та адаптація нових співробітників • Побудова навчального процесу з нуля • Індивідуальне
навчання діючих менеджерів • Практичні тренування та рольові симуляції • Зворотний зв'язок і робота над
помилками
Продажі та комунікація
Телефонні та текстові продажі • Структура й етапи продажу • Виявлення потреб і презентація продукту •
Робота із запереченнями • Переконання та закриття угод • Продаж цінності компанії та можливостей
співпраці
Аналіз та мотивація
Прослуховування й аналіз діалогів • Оцінка якості комунікації • Вдосконалення скриптів • Мотивація
співробітників • Орієнтація на результат і фінансові показники
Організаційні та технічні навички
CRM-системи • MS Office та Google Workspace • Google Sheets та Excel • Звітність і аналіз робочих показників •
Координація командних процесів

ДОСВІД РОБОТИ
Бізнес-тренер з продажів
Липень 2024 — серпень 2025
• Проведення повного циклу навчання нових менеджерів: від знайомства з компанією та продуктом до
підготовки до самостійної роботи.
• Адаптація співробітників, презентація корпоративних цінностей, умов роботи, перспектив професійного
розвитку та можливостей заробітку.
• Навчання діючих менеджерів з метою покращення навичок продажів та підвищення ефективності роботи.
• Навчання структури діалогу, етапів продажу та принципів побудови ефективної комунікації з клієнтами.
• Підготовка менеджерів до телефонних і текстових продажів; навчання виявленню потреб, презентації
продукту, переконанню та закриттю угод.
• Опрацювання заперечень, сумнівів клієнтів і складних ситуацій у комунікації.
• Проведення практичних симуляцій та рольових ігор для відпрацювання різних сценаріїв продажів.
• Прослуховування записів розмов менеджерів, аналіз діалогів, виявлення помилок та визначення напрямів для
покращення результатів.
• Індивідуальний розбір комунікації, надання конструктивного зворотного зв'язку та рекомендацій.
• Навчання ефективній презентації компанії, її переваг, продукту та можливостей співпраці.
• Робота з мотивацією співробітників, формування позитивного настрою, впевненості у власних навичках та
орієнтації на фінансовий результат.
• Розробка та вдосконалення скриптів продажів і навчальних матеріалів.
Менеджер з продажу
Травень 2023 — вересень 2023
• Комунікація з потенційними клієнтами та презентація продуктів.
• Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних пропозицій.
• Робота із запереченнями та супровід клієнтів на різних етапах продажу.
• Використання технік переконання та побудови ефективної комунікації; виконання робочих завдань і робота на
результат.
SMM-спеціаліст / Team SMM
Вересень 2023 — червень 2024
• Організація та координація роботи команди, розподіл завдань і контроль їх виконання.
• Комунікація з командою та суміжними відділами.
• Аналіз результатів роботи та підготовка звітності в Excel.

ПАТРІЦІЯ БРИЗІЦЬКА-КУЗЬМЕНКО • 1

Менеджер контролю
Серпень 2025 — жовтень 2025
• Контроль якості робочих процесів і дотримання встановлених стандартів.
• Виявлення помилок та передача рекомендацій щодо їх усунення.
• Робота з CRM-системою Netmonitoring.
Менеджер з підтримки клієнтів / Affiliate Manager & Finance
Жовтень 2025 — жовтень 2026
• Початкова робота з підтримки клієнтів та обробки звернень.
• Пошук і залучення нових партнерів, ведення ділової комунікації та узгодження умов співпраці.
• Координація партнерських процесів і контроль якості трафіку та робочих показників.
• Робота з CRM-системою HyperOne, Google Sheets, фінансовою звітністю, розрахунками та нарахуванням виплат.

ОСВІТА
Національний університет харчових технологій (НУХТ)
Спеціальність: Харчові технології. Спеціалізація: Продукти оздоровчого призначення.
2021 — вступ на денну форму навчання; 2024 — перерва в навчанні; 2026 — поновлення на заочній формі, 4
курс.

МОВИ
Українська — вільно • Російська — вільно • Англійська — B1–B2

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Практичний досвід у продажах та навчанні персоналу; системне мислення й уміння структурувати
інформацію; розвинені комунікативні навички; індивідуальний підхід до співробітників; орієнтація на
результат, професійний розвиток та командну ефективність.

ПАТРІЦІЯ БРИЗІЦЬКА-КУЗЬМЕНКО • 2