Патріція

БРИЗІЦЬКА-КУЗЬМЕНКО ПАТРІЦІЯ ЮРІЇВНА
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю різноплановий практичний досвід у продажах, роботі з клієнтами та партнерами, навчанні й
розвитку персоналу, координації команд, контролі якості та фінансово-операційних процесах.
Працювала з повним циклом взаємодії з клієнтами й партнерами: від першого контакту, виявлення
потреб і презентації продукту до опрацювання заперечень, супроводу домовленостей та контролю
результатів. Також маю досвід адаптації та навчання співробітників, побудови навчальних процесів,
проведення практичних тренувань, аналізу комунікації й надання конструктивного зворотного зв’язку. У
командній роботі займалася організацією та координацією завдань, контролем дотримання стандартів,
аналізом показників і підготовкою звітності. Володію навичками роботи з CRM-системами, Google Sheets
та Excel, фінансовими розрахунками й нарахуванням виплат. Поєдную комунікативність, системне
мислення, уважність до деталей та орієнтацію на якість процесів і результат.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Продажі та клієнтська комунікація
Телефонні й текстові продажі • Виявлення потреб • Презентація продукту та цінності співпраці • Робота із
запереченнями • Переконання та супровід клієнтів
Навчання та розвиток персоналу
Онбординг і адаптація • Побудова навчального процесу • Індивідуальне навчання • Практичні тренування й
рольові симуляції • Зворотний зв’язок і робота над помилками
Координація та контроль якості
Організація командної роботи • Розподіл і контроль завдань • Дотримання стандартів • Аналіз комунікації та
робочих процесів • Рекомендації щодо покращення
Партнерська й фінансова взаємодія
Пошук і залучення партнерів • Узгодження умов співпраці • Контроль якості трафіку та показників • Фінансова
звітність, розрахунки й нарахування виплат
Інструменти
CRM-системи (Netmonitoring, HyperOne) • Google Workspace • Google Sheets • MS Office та Excel • Звітність і
аналіз показників

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з підтримки клієнтів / Affiliate Manager & Finance
Жовтень 2025 — жовтень 2026
• Підтримка клієнтів та обробка звернень.
• Пошук і залучення нових партнерів, ведення ділової комунікації та узгодження умов співпраці.
• Координація партнерських процесів, контроль якості трафіку та робочих показників.
• Робота з CRM HyperOne, Google Sheets, фінансовою звітністю, розрахунками та нарахуванням виплат.

Менеджер контролю
Серпень 2025 — жовтень 2025
• Контроль якості робочих процесів і дотримання встановлених стандартів.
• Виявлення помилок та надання рекомендацій щодо їх усунення.
• Робота з CRM-системою Netmonitoring.

ПАТРІЦІЯ БРИЗІЦЬКА-КУЗЬМЕНКО • 1

ДОСВІД РОБОТИ
Фахівчиня з навчання та розвитку команди (продажі)
Липень 2024 — серпень 2025
• Проведення повного циклу навчання нових менеджерів: від знайомства з компанією та продуктом до
підготовки до самостійної роботи.
• Адаптація співробітників, презентація корпоративних цінностей, умов роботи, перспектив розвитку та
можливостей заробітку.
• Навчання діючих менеджерів структури діалогу, етапів продажу, телефонної й текстової комунікації,
виявлення потреб, презентації продукту та закриття угод.
• Опрацювання заперечень і складних ситуацій; практичні симуляції та рольові ігри для відпрацювання
сценаріїв продажів.
• Аналіз записів розмов, виявлення помилок, індивідуальний розбір комунікації та надання рекомендацій.
• Робота з мотивацією команди й орієнтацією на фінансовий результат; розробка та вдосконалення скриптів і
навчальних матеріалів.

SMM-спеціаліст / Team SMM
Вересень 2023 — червень 2024
• Організація та координація роботи команди, розподіл завдань і контроль їх виконання.
• Комунікація з командою та суміжними відділами.
• Аналіз результатів роботи й підготовка звітності в Excel.

Менеджер з продажу
Травень 2023 — вересень 2023
• Комунікація з потенційними клієнтами та презентація продуктів.
• Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних пропозицій.
• Робота із запереченнями та супровід клієнтів на різних етапах продажу.
• Використання технік переконання й побудови ефективної комунікації, виконання робочих завдань та
орієнтація на результат.

ОСВІТА
Національний університет харчових технологій (НУХТ)
Спеціальність: Харчові технології. Спеціалізація: Продукти оздоровчого призначення.
2021 — вступ на денну форму навчання; 2024 — перерва в навчанні; 2026 — поновлення на заочній
формі, 4 курс.

МОВИ
Українська — вільно • Російська — вільно • Англійська — B1–B2

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Системне мислення та вміння структурувати інформацію; розвинені комунікативні навички; уважність до
деталей; індивідуальний підхід у взаємодії з людьми; орієнтація на результат, професійний розвиток,
якість процесів і командну ефективність.

ПАТРІЦІЯ БРИЗІЦЬКА-КУЗЬМЕНКО • 2