Особисті дані приховані

ГУДІЛОВ АНАТОЛІЙ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Одеса

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельний, відповідальний та орієнтований на результат спеціаліст із різностороннім досвідом
роботи у сфері обслуговування клієнтів, продажів, будівництва та виконання індивідуальних замовлень.
Маю досвід взаємодії з клієнтами на всіх етапах співпраці: від першого контакту, виявлення потреб і
консультації до узгодження деталей, вирішення проблемних ситуацій та завершення роботи.
Вмію знаходити спільну мову з різними людьми, працювати із запереченнями, вирішувати конфліктні
ситуації та підбирати оптимальні рішення відповідно до потреб клієнта. Впевнений користувач ПК,
швидко освоюю нові програми, сервіси та робочі процеси. Відкритий до навчання, професійного розвитку
й освоєння нових напрямків діяльності.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з продажу автомобілів із США
Степаныч Авто · 3 місяці
• Консультування потенційних клієнтів щодо придбання автомобілів зі США.
• Виявлення потреб клієнтів та підбір відповідних варіантів автомобілів.
• Надання інформації щодо особливостей придбання, доставки та оформлення автомобілів.
• Опрацювання запитів, робота із запереченнями та супровід клієнта на етапах продажу.

Motion Designer
Фріланс · 1 рік
• Виконання індивідуальних замовлень відповідно до побажань і технічних вимог клієнтів.
• Обговорення деталей проєктів, узгодження результатів та внесення необхідних правок.
• Самостійна організація робочого процесу, уважність до деталей і дотримання термінів.

Майстер-універсал / Будівельник
Індивідуальна діяльність · 10 років
• Організація повного циклу будівельних і ремонтних робіт — від пошуку та залучення клієнтів до здачі
готового об'єкта.
• Проведення переговорів, обговорення побажань, потреб і бюджету замовників.
• Консультування клієнтів, допомога у виборі матеріалів, технологій та оптимальних рішень.
• Планування робіт, узгодження етапів виконання та контроль якості результату.
• Виконання комплексних ремонтів квартир і будинків «під ключ», будівництво невеликих приватних
будинків з нуля.
• Самостійне вирішення організаційних питань і непередбачуваних ситуацій, пошук компромісів у спірних
питаннях.
Набуті навички: ведення переговорів, клієнтоорієнтованість, самостійність, відповідальність, планування,
організація процесів, вирішення конфліктів і доведення справи до кінцевого результату.

Водій таксі
LuxTaxi / Shark / inDriver · 7 років
• Щоденне спілкування з різними клієнтами та забезпечення якісного обслуговування.
• Вирішення нестандартних ситуацій і оперативне реагування на запити пасажирів.
• Планування маршрутів, робота з навігаційними системами та дотримання часових обмежень.

Кур'єр / Служба доставки
Osava · 3 роки
• Приймання та доставка замовлень, контроль точності й своєчасності виконання.
• Комунікація з клієнтами, уточнення деталей і вирішення питань під час доставки.
• Координація робочих процесів із колегами, пунктуальність та відповідальність.

Кур'єр / Служба доставки
Япіко · 1 рік
• Доставка замовлень клієнтам, контроль точності та своєчасності виконання.
• Безпосередня комунікація з клієнтами та координація з колегами.

Менеджер з продажу

Гуділов Анатолій • 1

Київстар · 1 рік
• Консультування клієнтів телефоном та безпосередньо в офісі.
• Виявлення потреб і підбір відповідних послуг, оформлення замовлень та підключень.
• Надання інформаційної підтримки й допомога у вирішенні питань клієнтів.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Комунікація з клієнтами: уміння слухати, розуміти потреби та будувати конструктивний діалог.
• Вирішення конфліктів: спокійне реагування на складні ситуації, робота із запереченнями та пошук
компромісів.
• Продажі та переговори: виявлення потреб, презентація послуг, консультування й супровід клієнтів.
• Клієнтський сервіс: уважність до звернень та відповідальне ставлення до кожного клієнта.
• Організація процесів: планування завдань, контроль виконання та самостійне вирішення робочих питань.
• Стресостійкість і багатозадачність: оперативне реагування на непередбачувані ситуації.
• ПК та цифрові інструменти: Google Docs, Microsoft Excel, CRM-системи, macOS та інші програми.
• Швидке навчання: здатність швидко освоювати нові програми, сервіси, технології та робочі процеси.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, відповідальність, порядність, уважність до деталей, пунктуальність, терплячість,
ініціативність, доброзичливість, організованість та орієнтованість на результат. Відкритий до нових знань
і професійних напрямків, швидко адаптуюся до нових умов роботи та готовий опановувати необхідні
навички.

ОСВІТА

Одеський державний екологічний університет
2014–2016 · Освітній ступінь: бакалавр
Спеціальність: Комп'ютерні науки.

Одеський коледж комп'ютерних технологій Одеського державного екологічного
університету
2010–2014 · Освітньо-кваліфікаційний рівень: молодший спеціаліст
Спеціальність: Виробництво верстатів з програмним управлінням і роботів.

Гуділов Анатолій • 2