Світлана

СТЕФУРАК СВІТЛАНА
ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР | COO

Керівниця з досвідом операційного та комерційного
управління, масштабування мережевих бізнесів,
запуску нових локацій, розвитку команд та цифровізації
процесів.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

ПЕРШИЙ ЛЕГІОН · 03.2020–08.2026
Заступниця CEO (2023–2026); керівниця відділу продажів
(03.2020–04.2026, паралельно)
КОНТАКТИ
• Участь у масштабуванні мережі та зростанні сукупного
Івано-Франківськ
обороту компанії; розвиток бізнесу в кількох містах
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
України.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Керівництво запуском центру в Івано-Франківську: пошук
КОМПЕТЕНЦІЇ
приміщення, переговори, підрядники, будівництво,
Операційне управління закупівлі, найм і відкриття.
Розвиток мережі
• Розбудова команди продажів; впровадження CRM,
Бюджетування та P&L
IP-телефонії, інтеграцій із соціальними мережами та
Управління командами
SkyService.
Запуск нових локацій
Оптимізація витрат • Підготовка успішних грантових заявок і залучення
CRM та автоматизація фінансування на розвиток бізнесу.

МОВИ • Керівництво міграцією сайту на WordPress
Українська — вільно (02.2025–07.2026), покращення конверсії після запуску.
Англійська — базовий рівень
• З квітня до серпня 2026 року — операційне кураторство
двох локацій у Києві та однієї в Івано-Франківську.

ФІНАНСОВЕ ТА ОПЕРАЦІЙНЕ УПРАВЛІННЯ

• Участь у бюджетуванні локацій, плануванні продажів,
рекламних витрат і фонду оплати праці.

• Аналіз витрат і окремих показників P&L, прибутковості,
рентабельності та окупності разом із фінансовим
аналітиком.

• Ініціатива централізованих закупівель; самостійне
ухвалення управлінських рішень; наради з керівниками
двічі на тиждень.

1/2

ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД
ОСВІТА IT-ШКОЛА «СМАРТ» · 2018–2019
2008–2013 · ДНУ Керівниця мережі IT-шкіл; раніше — керуюча філією та
Магістр філології; викладач ЗВО керівниця відділу продажів
2004–2008 · Педагогічне
училище ДНУ
• За 9 місяців пройшла шлях від керівниці продажів до

Молодший спеціаліст, учитель
керівниці мережі з трьох філій і командою близько 38
початкових класів співробітників.

ДОДАТКОВЕ НАВЧАННЯ • За три місяці вивела нову філію на перше місце мережі за
продажами; кількість активних учнів зросла з 40–50 до
Управління персоналом
180–250.
Управління компетенціями
Практичний маркетинг • Розробка стратегій на 3, 6 та 12 місяців, управління
Основи SMM продажами, навчанням персоналу, маркетингом,
Основи успішних продажів витратами та запуском нових програм.
B2B-продажі
НВК №57 · ДНІПРО · 2007–2017
ЦИФРОВІ ІНСТРУМЕНТИ Учителька початкових класів; голова профспілкового
CRM, SkyService, IP-телефонія комітету протягом останніх трьох років.
Trello, Worksection, Teams
Excel, Google Таблиці, GA4 КЛЮЧОВІ УПРАВЛІНСЬКІ НАВИЧКИ
Zapier, ManyChat, eSputnik
• Операційне управління розподіленими командами,
WordPress, Tilda, Yaware
контроль планів і результатів, вирішення проблемних
питань.

• Бюджетування, контроль витрат, аналіз фінансової
ефективності та оптимізація закупівель.

• Відкриття нових об’єктів, робота з підрядниками,
партнерами та постачальниками.

• Управління проєктами, цифровізація бізнес-процесів, CRM,
вебпроєкти та маркетингові стратегії.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПІДХІД

Поєдную стратегічне планування з практичною
реалізацією: формую цілі, організовую команди,
контролюю виконання та впроваджую зміни, що
підвищують ефективність бізнесу.

2/2