Олександра

Маркопольська Олександра Романівна

Офіс-менеджер / Адміністратор / Менеджер з роботи з клієнтами

Місто: Львів
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Водійське посвідчення: B, BE, C

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Комунікабельна, відповідальна та організована.
Маю досвід роботи з клієнтами, документацією, договорами, рахунками, CRM і
координацією робочих процесів.
Маю лідерські якості, вмію знаходити підхід до різних людей, працювати в команді та
самостійно приймати рішення.
Швидко навчаюся й адаптуюся до нових завдань.
Зацікавлена в переході до нового напрямку, готова опановувати внутрішні процеси
компанії та розвиватися професійно.

ДОСВІД РОБОТИ

ТОВ «Лояль Турістік» — менеджер з туризму

Вересень 2019 — червень 2026 | Офіційне працевлаштування: серпень 2020 —
червень 2026

• Консультація клієнтів, опрацювання запитів і підбір послуг відповідно до потреб.

• Телефонні переговори, ділове листування та супровід клієнтів на всіх етапах
обслуговування.

• Робота з CRM: внесення, оновлення та опрацювання інформації.

• Підготовка й супровід договорів, рахунків та супровідної документації.

• Контроль оплат, взаємодія з туроператорами, партнерами та постачальниками послуг.

• Організація робочих процесів і вирішення поточних адміністративних питань.

Додаткові управлінські обов’язки

Протягом одного року фактично виконувала обов’язки в.о. директора паралельно з
основною роботою:

• Координація роботи команди та контроль виконання поточних завдань.

• Організація щоденної діяльності агентства й вирішення адміністративних питань.

• Робота з внутрішньою документацією та підписання робочих документів у межах
наданих повноважень.

• Виконання окремих фінансово-адміністративних операцій, що не належали до
обов’язків бухгалтера.

Червень 2023 — червень 2026: відпустка у зв’язку з доглядом за дитиною.

Кухар — попередній досвід роботи
2015 — 2018

ОСВІТА

Львівський професійний коледж готельно-туристичного та ресторанного сервісу

2015 — 2018 | Професійна освіта: кухар-кондитер, 4 розряд

Świętokrzyska Szkoła Wyższa w Kielcach, Польща

2018 — 2021 | Бакалавр, напрям — економіка; спеціалізація — готельна справа та
туризм

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Робота з клієнтами та ділова комунікація

• Телефонні переговори й листування

• Документообіг: договори, рахунки, супровідні документи

• CRM: Bitrix та спеціалізована CRM

• Організація й координація робочих процесів

• Адміністративна підтримка та вирішення організаційних питань

• Робота в Microsoft Word; Microsoft Excel

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Українська — рідна. Польська — середній рівень.

Особисті якості: відповідальність, організованість, комунікабельність, лідерські якості,
уважність до деталей, здатність швидко навчатися та знаходити рішення у складних
ситуаціях.