Вікторія

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ВІКТОРІЯ КОЛОБОВА [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ДОСВІД РОБОТИ

ВОДІЙСЬКЕ
ДОДАТКОВАПОСВІДЧЕННЯ
ІНФОРМАЦІЯ B1 ОФІЦІАНТ
ДОСВІД РОБОТИ вер. 2018 р. - трав. 2019 р.
СТАТЬ ЖІНОЧИЙ Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
ВОДІЙСЬКЕ ПОСВІДЧЕННЯ B1 ОФІЦІАНТ вер. 2018 р. - трав. 2019 р.
ДАТА НАРОДЖЕННЯ 11.08.2000 Консультування гостей щодо меню, допомога у виборі страв і напоїв.
СТАТЬ ЖІНОЧИЙ Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
Розрахунок гостей та робота з готівковими й безготівковими платежами.
ДАТА НАРОДЖЕННЯ 11.08.2000 Консультування гостей щодо меню, допомога у виборі страв і напоїв.
НАВИЧКИ Підтримання чистоти та порядку в залі, підготовка столів до
Розрахунок гостей та робота з готівковими й безготівковими платежами.
обслуговування.
РОБОТА
НАВИЧКИ З CRM-СИСТЕМАМИ. Підтримання чистотипитань
Вирішення поточних та порядку в залі, підготовка столів до
і ситуацій.
ВПЕВНЕНЕ КОРИСТУВАННЯ обслуговування.
MICROSOFT
РОБОТА ЗEXCELCRM-СИСТЕМАМИ.
ТА MICROSOFT АДМІНІСТРАТОР РЕЦЕПЦІЇ
Вирішення поточних питань і ситуацій. вер. 2019 р. - лист. 2019 р.
WORD. РОБОТА З ПРОГРАМОЮ
ВПЕВНЕНЕ 1C.
КОРИСТУВАННЯ Зустріч та супровід гостей клубу, видача ключів та підтримка комфорту
МОНТАЖ ВІДЕО
MICROSOFT В CAPCUT.
EXCEL РОБОТА З
ТА MICROSOFT АДМІНІСТРАТОР РЕЦЕПЦІЇ вер. 2019 р. - лист. 2019 р.
клієнтів.
КЛІЄНТАМИ ТА ДІЛОВА
WORD. РОБОТА КОМУНІКАЦІЯ.
З ПРОГРАМОЮ 1C. Зустріч
Продажта супровід гостей
додаткових послугклубу, видача
та супутніх ключів та підтримка комфорту
товарів.
КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ
МОНТАЖ ВІДЕО В РОБОТИ
CAPCUT. РОБОТА З
клієнтів.
КОМАНДИ. ТА ДІЛОВА КОМУНІКАЦІЯ.
КЛІЄНТАМИ Вирішення конфліктних ситуацій.
Продаж додаткових послуг та супутніх товарів.
КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ РОБОТИ Ведення касової звітності, відкриття та закриття клубу.
ОРГАНІЗАЦІЯ
КОМАНДИ. РОБОЧИХ ПРОЦЕСІВ І Вирішення конфліктних ситуацій.
РОЗПОДІЛ ЗАВДАНЬ. АНАЛІЗ ДАНИХ, CRM МЕНЕДЖЕР
Ведення / КОНТРОЛЬ
касової ЯКОСТІ та закриття клубу.
звітності, відкриття лист. 2019 р. - вер. 2022 р.
ВЕДЕННЯ ТАБЛИЦЬ
ОРГАНІЗАЦІЯ І ПІДГОТОВКА
РОБОЧИХ ПРОЦЕСІВ І
Організація та координація роботи менеджерів, розподіл завдань і
ЗВІТНОСТІ. ВИЯВЛЕННЯ
РОЗПОДІЛ ЗАВДАНЬ. ПОМИЛОК
АНАЛІЗ ТА
ДАНИХ, CRM МЕНЕДЖЕР / КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ лист. 2019 р. - вер. 2022 р.
контроль їх виконання.
ОПТИМІЗАЦІЯ РОБОЧИХ
ВЕДЕННЯ ТАБЛИЦЬ ПРОЦЕСІВ.
І ПІДГОТОВКА
Організація
Контроль та координація
якості роботи менеджерів,
ведення CRM-систем розподіл
та коректності завдань
внесення і
інформації
КОНТРОЛЬ ВИКОНАННЯПОМИЛОК
ЗВІТНОСТІ. ВИЯВЛЕННЯ ЗАВДАНЬТАІ
контроль
про їх виконання.
клієнтів.
ДОТРИМАННЯ РОБОЧИХ
ОПТИМІЗАЦІЯ ВСТАНОВЛЕНИХ
ПРОЦЕСІВ.
ТЕРМІНІВ. Контроль
Моніторингякості ведення CRM-систем
своєчасності та коректності
обробки заявок, оновлення внесення
статусів і інформації
виконання
КОНТРОЛЬ ВИКОНАННЯ ЗАВДАНЬ І
ДОТРИМАННЯ ВСТАНОВЛЕНИХ про клієнтів.
встановлених регламентів.
ТЕРМІНІВ. Моніторинг своєчасності
Контроль роботи обробки
з гарячими заявок,
заявками оновлення статусів
та дотримання і виконання
алгоритмів
ХАРАКТЕРИСТИКИ встановлених регламентів.
комунікації з клієнтами.
Контрользворотного
Надання роботи з гарячими заявками та дотримання
зв'язку співробітникам алгоритмів
та рекомендацій щодо
Відповідальність.
ХАРАКТЕРИСТИКИ
комунікації з якості
покращення клієнтами.
роботи.
Уважність до деталей.
Відповідальність. Надання зворотного
Збір, обробка й аналіззв'язку співробітникам
статистичних та рекомендацій
даних, ведення зведених щодо
таблиць і
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Стресостійкість. ДОСВІД РОБОТИ
покращення якості роботи.
підготовка звітності.
Уважність до деталей.
Організованість. Збір, обробка й аналіз статистичних даних, ведення зведених таблиць і р.
ВОДІЙСЬКЕ ПОСВІДЧЕННЯ B1 ОФІЦІАНТ
Виявлення системних проблем у роботі команди вер.
та 2018 р. -їх
контроль трав. 2019
усунення.
Стресостійкість.
Аналітичне мислення. підготовка звітності.
СТАТЬ ЖІНОЧИЙ Обслуговування гостейнових
Навчання й адаптація відповідно до стандартів
співробітників, закладу.
допомога в освоєнні робочих
Організованість.
Комунікабельність. Виявлення
процесів і системних проблем у роботі команди та контроль їх усунення.
CRM-систем.
ДАТА НАРОДЖЕННЯ 11.08.2000 Консультування гостей щодо меню, допомога у виборі страв і напоїв.
Аналітичне мислення.
Емпатійність. Навчання
Взаємодіяйз адаптація
командою нових співробітників,
для підвищення допомога
якості обробкивзаявок
освоєнні та робочих
Розрахунок гостей та робота з готівковими й безготівковими платежами.
Комунікабельність. процесів і CRM-систем.
Креативність. ефективності роботи.
НАВИЧКИ Підтримання чистоти та порядку в залі, підготовка столів до
Емпатійність. Взаємодія з командою для підвищення якості обробки заявок та
Гнучкість та адаптивність. обслуговування.
Креативність. МАЙСТЕР МАНІКЮРУ
ефективності роботи. жовт. 2022 р. - трав. 2025 р.
Здатність швидко
РОБОТА З навчатися.
CRM-СИСТЕМАМИ. Вирішення поточних питань і ситуацій.
Гнучкість
ВПЕВНЕНЕта адаптивність.
КОРИСТУВАННЯ Проведення процедур манікюру та догляд за нігтями.
Здатність швидко МАЙСТЕР МАНІКЮРУ жовт. 2022 р. - трав. 2025 р.
MICROSOFT EXCELнавчатися.
ТА MICROSOFT Консультація клієнтів
АДМІНІСТРАТОР та підбір оптимального дизайну/процедури.
РЕЦЕПЦІЇ вер. 2019 р. - лист. 2019 р.
WORD. РОБОТА З ПРОГРАМОЮ 1C. Проведення процедур манікюру та догляд за нігтями.
Самостійна організація робочого процесу та запису клієнтів. комфорту
Зустріч та супровід гостей клубу, видача ключів та підтримка
МОНТАЖ ВІДЕО В CAPCUT. РОБОТА З Консультація клієнтів та підбір оптимального дизайну/процедури.
клієнтів.
Формування та підтримка клієнтської бази.
КЛІЄНТАМИ ТА ДІЛОВА КОМУНІКАЦІЯ. Самостійна організація робочого процесу та запису клієнтів.
Продаж
Робота здодаткових послуг
запереченнями та та супутніх товарів.
нестандартними ситуаціями.
КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ РОБОТИ
Формування та підтримка клієнтської бази.
КОМАНДИ. Вирішення
Створення конфліктних ситуацій. та побудова довгострокових відносин із
комфортної атмосфери
Робота з запереченнями та нестандартними ситуаціями.
клієнтами.
Ведення касової звітності, відкриття та закриття клубу.
ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОЧИХ ПРОЦЕСІВ І Створення комфортної атмосфери та побудова довгострокових відносин із
РОЗПОДІЛ ЗАВДАНЬ. АНАЛІЗ ДАНИХ, КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР/ВІДЕОГРАФ
клієнтами.
CRM МЕНЕДЖЕР / КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ трав.
лист.2025
трав. р.р.- черв.
2026
2019 - р. 2026
2022 р.
- Дотепер
вер. р.
ВЕДЕННЯ ТАБЛИЦЬ І ПІДГОТОВКА Зйомка фото-
Організація тата відеоконтенту
координація на виїздах
роботи і спортивних
менеджерів, заходах.
розподіл завдань і
ЗВІТНОСТІ. ВИЯВЛЕННЯ ПОМИЛОК ТА КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР/ВІДЕОГРАФ трав. 2026 р. - Дотепер
контроль їх виконання.
Зйомка людей, природи, активностей та атмосфери подій.
ОПТИМІЗАЦІЯ РОБОЧИХ ПРОЦЕСІВ. Зйомка фото- та відеоконтенту на виїздах і спортивних заходах.
Контроль якості ведення
Монтаж коротких відео таCRM-систем
Reels. та коректності внесення інформації
КОНТРОЛЬ ВИКОНАННЯ ЗАВДАНЬ І
Зйомка людей, природи, активностей та атмосфери подій.
про клієнтів.
ДОТРИМАННЯ ВСТАНОВЛЕНИХ Створення контенту для соціальних мереж.
ТЕРМІНІВ. Монтаж коротких
Моніторинг відео таобробки
своєчасності Reels. заявок, оновлення статусів і виконання
Робота з матеріалами, відбір найкращих кадрів та побудова відеосюжетів.
встановлених регламентів.
Створення контенту для соціальних мереж.
Резюме - Вікторія Колобова Стор. 1 з 2
Контроль роботи з гарячими
Робота з матеріалами, відбір заявками
найкращихтакадрів
дотримання алгоритмів
та побудова відеосюжетів.
ХАРАКТЕРИСТИКИ
комунікації з клієнтами.
Надання зворотного зв'язку співробітникам та рекомендацій щодо