Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/20880970/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 01.2026 по 11.2026 (11 місяців)
Лікування та відновлення

Взяла перерву, щоб написати книгу та вивчати Дата Аналітику.

Експерт підтримки клієнтів

з 12.2019 по 12.2025 (6 років)
Wix, Київ (IT)

Надавала багатоканальну технічну та бізнес-підтримку користувачам через електронну пошту й чат, допомагаючи будувати та оптимізувати онлайн-присутність.
Супроводжувала користувачів у налаштуванні веб-сайтів, найкращих практиках SEO та інструментах аналітики для досягнення бізнес-успіху.
Аналізувала поведінку користувачів, якість контенту та використання платформи для усунення технічних проблем і максимізації задоволеності бізнес-цілей клієнтів.
Виявляла можливості для зростання та релевантні інструменти платформи Wix, допомагаючи клієнтам розширювати цифрову присутність.
Співпрацювала з внутрішніми продуктовими та крос-функціональними командами для покращення користувацького досвіду та процесів підтримки.
Співпрацювала з командою менторів для шедовінгу новеньких.

Освіта

Інститут підготовки кадрів Державної служби зайнятості

Менеджмент, економіка та адміністрування, Київ
Вища, з 2012 по 2013 (1 рік)

Київський національний університет імені Тараса Шевченка

Інститут філології. Спеціальність — Мова, література та переклад (німецька, англійська), Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

IT School Prometheus

2026, 2 місяці
Сертифікат

IT School GoIT

2026, 6 місяців

Знання і навички

• Адаптивність
• Аналіз даних
• ARPU
• LTV
• Jira
• Confluence
• Уміння аналізувати
• Google Docs
• MySQL
• MS Power BI
• DAX
• SEO
• Tableau
• Google Sheets
• Google Tag Manager
• pandas
• Jupyter Notebook
• Slack
• Looker Studio

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Українська — вільно