Ксенія

Ксенія Мотрук
CEO / Операційний директор / HR Lead
Місто: Львів
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: ksenijaNaidenko
Очікуваний рівень винагороди: ~60 000 грн (обговорюється відповідно до scope завдань)
ПРО МЕНЕ
Системний операційний керівник / People Partner із понад 6-річним загальним досвідом в управлінні бізнес-одиницями, проєктами, комунікаціями та HR-операціями. Спеціалізуюся на побудові та оптимізації бізнес-процесів «з нуля», управлінні на основі фінансових показників (P&L / ФЗП / unit-економіка), масштабуванні продуктів та побудові ефективних команд.
Ключова цінність для бізнесу:
• Вмію переводити стратегічні ініціативи та роботу команд у конкретні фінансові показники та маржинальність.
• Досвід повноцінного управління бізнес-одиницею (Creative Kids): формування бюджетів, розширення продуктової лінійки, робота з клієнтами та налаштування лідогенерації (Meta Ads).
• Оптимізувала частку ФЗП у роздрібній мережі з 21% до 17.8% через аналітику та гнучкі мотиваційні спринти.
• Побудувала стійкі системи утримання кадрів і зменшила плинність у критичний період у рази.
• Працюю з високим рівнем автономії, використовую бізнес-розрахунки, управлінську звітність та інструменти ШІ для автоматизації процесів.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
UTS / Lekvar (мережі магазинів та об'єднаний штат)
Період: Січень 2026 - дотепер
Посада: HR Generalist / HR People Partner (Операційне управління штатом 80+ осіб)
• Фінансова та операційна оптимізація. Знизила частку ФЗП у виручці з 21% до 17.8% за рахунок точної аналітики, розрахунку людозмін та впровадження гнучких мотиваційних спринтів.
• Побудова систем та регламентів (Performance & Onboarding). Впровадила чітку 4-денну програму онбордингу з Daily-контрольними точками, оновила стандарти та скрипти для переходу на клієнтоорієнтовану мову ("human-to-human").
• Антикризовий менеджмент & Retention. Розробила та впровадила авторську гейміфіковану систему утримання «Верховний Єдиноріг» для команди 3–6 місяців. У результаті динаміка найму впала з 17 осіб на місяць до 1–3 осіб.
• Рекрутинг & Marketing Mindset. Закривала від 2 до 17 вакансій на місяць, самостійно запускала таргетовану рекламу в Meta Ads, залучала реферальні канали та адаптувала CVP під регіональні виклики (зокрема у Києві).
• HR-аналітика & Comp&Ben. Розробила калькулятор Cost per Hire по регіонах, вела облік робочого часу (накопичення відпустки за кожні 1000 годин), вимірювання eNPS, оцінки «Таємний покупець» та моделювання мотивації на зростання середнього чека.
• Employer Branding. Організувала корпоративні курси англійської, фінансові тренінги (Cashflow) та низькобюджетні ініціативи для згуртування команди під час об'єднання компаній.
Creative Kids (Дитячий центр / Освіта)
Період: Листопад 2023 — Грудень 2025
Посада: Керівник центру / Операційний менеджер (з функцією HR)
• Операційне та фінансове управління: Повне керівництво бізнес-циклом: бюджетування, фінансове планування, розклад, контроль маржинальності та дотримання стандартів якості.
• Робота з клієнтами та розвиток: Налагодження прямих партнерств і комунікацій із клієнтами, розширення продуктової лінійки центру для збільшення прибутковості.
• Автоматизація та лідогенерація: Впровадила CRM-систему з нуля (зниження втрати заявок і покращення фінансового контролю); самостійно налаштовувала таргетовану рекламу в Meta Ads Manager для залучення клієнтів.
• Управління командою: Повний цикл підбору, адаптації та мотивації викладацького складу, створення внутрішніх навчальних програм та зниження плинності кадрів.
СТБ ЛТД / Zik Media
Період: Серпень 2012 - Липень 2016
Посада: Журналіст / Медіа-спеціаліст
• Управління комунікаціями в умовах жорстких дедлайнів, проведення глибинних інтерв'ю, збір, структурування інформації та робота з великими командами продакшну.
ОСВІТА ТА КУРСИ
• Львівський національний університет імені Івана Франка - Журналістика (2014)
• Освіторія (2024) - Тренінг з менеджменту та організації навчальних процесів
• Таргетована реклама (2024) - Практичний курс з налаштування Meta Ads (FB & Instagram)
HARD SKILLS (НАВИЧКИ ТА ІНСТРУМЕНТИ)
• Операційне управління та бізнес. Управління бізнес-одиницею, побудова оргструктур, регламентів, проєктний менеджмент, контроль дедлайнів та ескалація.
• Фінанси та аналітика. Контроль та оптимізація ФЗП, фінансове планування, бюджетування, Cost per Hire, LTV працівника/клієнта, розрахунки в Google Sheets / Excel, управлінська звітність.
• HR & People Systems. Full-cycle Recruitment (Mass Hiring & Cold Outbound), Retention Strategies, Gamification, Onboarding Systems, eNPS, Performance Evaluation (KPI / Mystery Shopper), C&B, HR Admin.
• Маркетинг та софт. Meta Ads Manager, CRM-системи, Trello, Poster, Job-сайти, Telegram-боти, Gemini / AI-інструменти для бізнесу, PeopleForce (ознайомчо), Sendpulse.
SOFT SKILLS
• Стратегічне та аналітичне мислення (Business ROI mindset)
• Емоційний інтелект та емпатія (понад 10 років глибинного вивчення психології та відвідування фахових психотерапевтичних семінарів)
• Висока автономність, проактивність та здатність брати відповідальність за рішення
• Гнучкість у комунікаціях, навички перемовин та антикризового менеджменту