Майя

Оператор чату / Менеджер з листування
Формат роботи: Віддалено (повна зайнятість) • Локація: Україна (Київ / дистанційно)

ПРО СЕБЕ

Шукаю віддалену роботу в чатах без дзвінків. Раніше працювала з людьми наживо,
зараз хочу перейти в онлайн-формат. Добре розумію потреби клієнтів, вмію ввічливо й
спокійно пояснювати інформацію та вирішувати спірні ситуації.

Грамотно пишу українською мовою, швидко друкую і легко освоюю нові комп'ютерні
програми.

Технічна готовність та автономність
Маю повністю автономне робоче місце вдома: встановлено 2 інвертори, 2
акумулятори та стабільний Wi-Fi. Гарантую безперебійну присутність на зміні під
час будь-яких відключень світла.

ДОСВІД РОБОТИ

Продавець-консультант
Вейп-шоп • Теперішній час
• Консультування клієнтів щодо асортименту та допомога у виборі товару.
• Робота з касою та обліковою програмою.
• Підтримка доброзичливої атмосфери та вирішення запитів покупців.

Продавець-консультант
Магазин «Конфіскат» та магазин «Доярушка»
• Спілкування з великим потоком покупців, допомога в залі та на касі.
• Швидке обслуговування, викладка товару та контроль порядку.
• Робота в інтенсивному графіку з високою відповідальністю.

Начальник відділення
АТ «Укрпошта»
• Організація роботи відділення, ведення звітності та робота в поштових програмах.
• Консультування клієнтів щодо послуг, платежів та посилок.
• Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій, робота з документами та касою.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Грамотне письмове спілкування • Швидкий набір тексту на клавіатурі
(українська)

• Врегулювання конфліктних ситуацій • Швидке освоєння нових програм і CRM

• Клієнтоорієнтованість та стресостійкість • Робота зі звітністю та базами даних