Оксана

Оксана Кацага Профіль
Менеджер з продажу
Відповідальна та організована спеціалістка з досвідом роботи у сфері
продажів, управління персоналом та адміністрування робочих процесів. Маю
практичний досвід роботи з клієнтами, ведення переговорів, виконання
планів продажів, оформлення документації та роботи з POS- і CRM-
системами. Умію ефективно організовувати робочі процеси, працювати з
великим обсягом інформації та дотримуватися встановлених термінів.
Орієнтована на результат, уважна до деталей, швидко навчаюся та
відповідально ставлюся до поставлених завдань.

Освіта
Особисті дані
Перукар (перукар-модельєр) вер 2011 - бер 2014
Сокальський професійний коледж, Сокаль
Оксана Кацага

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Досвід роботи
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Менеджер з продажу консультаційних та трав 2024 - вер 2026
Україна, Львів онлайн-послуг
B2C-продажі, Львів
@kksennia_a · Збільшила середній чек та частку повторних продажів за рахунок
індивідуального підходу до клієнтів.
· Побудова довгострокових відносин з клієнтами.
Навички · Впроваджувала індивідуальні стратегії продажу для різних категорій
клієнтів B2C.
Холодні та гарячі дзвінки · Виявляла потреби клієнтів, проводила презентації послуг та підбирала
відповідні рішення.
Робота із запереченнями · Опрацьовувала заперечення, проводила переговори та супроводжувала
клієнтів до укладення угоди.
Робота з CRM-системою
· Вела клієнтську базу та контролювала етапи продажу в CRM-системі.
Ведення переговорів

Супровід угоди на всіх етапах Завідувачка відділу магазину 036 січ 2022 - груд 2022
ТОВ "ЮСК Україна", Львів
Аналіз потреб клієнта · Планувала графіки роботи персоналу, розподіляла завдання та
контролювала їх виконання.
Досвід роздрібної торгівлі
· Працювала з POS-системою, створювала та оформлювала рахунки-
Управління персоналом фактури.
· Здійснювала відкриття та закриття касових змін, контролювала
Виконання й перевиконання плану дотримання касових регламентів.
продажів · Вела та перевіряла щомісячну документацію магазину, контролювала
правильність її оформлення.
Координація та контроль завдань · Готувала магазин і необхідну документацію до внутрішніх аудитів та
перевірок.
Мови · Контролювала наявність, замовлення та викладку товару відповідно до
стандартів компанії.
· Організовувала щотижневі інвентаризації, перевіряла облікові дані та
Українська Вільно контролювала товарні залишки.
· Контролювала своєчасну уцінку пошкодженого товару та актуальність
планограм.
Англійська B1
· Навчала й адаптувала нових співробітників, працювала над покращенням
показників магазину.
· Брала участь у відкритті нових магазинів та організації робочих процесів.

Завідувачка відділу магазину 055 серп 2019 - січ 2022
Якості ТОВ "ЮСК Україна", Львів
· Організовувала роботу відділів і контролювала відповідність торгового
Відповідальність залу стандартам компанії, наповненість полиць і презентацію товару.
· Забезпечувала стабільну роботу магазину протягом зміни, планувала та
Комунікабельність
контролювала виконання щоденних завдань.
Організованість · Брала участь у тижневому плануванні та контролі діяльності персоналу.
· Навчала нових співробітників касової дисципліни, стандартів
Стресостійкість обслуговування, роботи з товаром і планограмами.
· Готувала магазин до аудитів, брала участь в інвентаризаціях і
Націленість на результат контролювала усунення зауважень.
· Працювала над покращенням показників магазину, зокрема зменшенням
Багатозадачність
залишків розпродажних товарів.
Вміння працювати в колективі
Завідувачка відділу магазину 033 вер 2018 - серп 2019
ТОВ "ЮСК Україна", Львів
· Працювала з касою відповідно до стандартів і правил касової дисципліни.
· Готувала та проводила щотижневі інвентаризації, брала участь у підготовці
до аудитів.
· Контролювала проблемні показники магазину та працювала зі залишками
розпродажних товарів.

Продавець-консультант серп 2018 - вер 2018
ТОВ "Дюна-Веста", Львів
· Працювала з програмою 1С для обліку товарів та виконання торговельних
операцій.
· Консультувала клієнтів, обслуговувала покупців у торговому залі та
працювала на касі.
· Приймала, викладала й замовляла товар, підтримувала актуальність
асортименту.

Продавець-консультант лист 2017 - черв 2018
магазин взуття "Sandalino", Львів

Продавець-консультант вер 2016 - лист 2017
ТОВ «Карі Україна», ТМ Pierre Cardin, Львів

Досягнення
Виконувала та перевиконувала щомісячні плани продажів на рівні
100–130%.
Здобула перемогу в командному конкурсі за найбільшу кількість закритих
угод протягом місяця.
За перший місяць роботи покращила загальні показники ефективності
(KPI) проблемного магазину JYSK №036 на 20%.
Посіла перше місце серед магазинів JYSK за показниками виконання
поставлених завдань (лютий 2021 року).
Забезпечила входження магазину до ТОП-5 регіону за результатами
внутрішнього опитування.
Проводила тренінги, навчала та адаптувала нових співробітників,
сприяла підвищенню ефективності роботи команди.
Досягла середнього результату 92% за перевірками «Таємний покупець»
у період із жовтня 2019 до серпня 2020 року.
Участь у відкритті нових магазинів, організації робочих процесів і
забезпеченні високих стандартів обслуговування клієнтів.
Перемогла у внутрішньому конкурсі з продажу товарної лінійки ACCENT