Мар'яна

МАР‘ЯНА ЯРОЩУК

КОНТАКТИ САМЕРІ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Активна та комунікабельна Direct-менеджерка з понад 2 роки досвіду у
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») продажах, роботі з клієнтами і веденні CRM. Професійно будую контакт
із різними людьми, вмію слухати й знаходити індивідуальний підхід.
Володимир
Працювала в медицині, ритейлі та сфері послуг, де забезпечила 95+%
Teлеграм позитивних відгуків і високий рівень задоволеності клієнтів. Швидко
навчаюся новому, відповідально ставлюся до дедлайнів та завдань.
Хочу розвиватися в дірект-комунікаціях, щоб допомагати клієнтам
отримувати якісний сервіс і залишатися задоволеними співпрацею з
компанією.

НАВИЧКИ ДОСВІД
Комунікабельність Адміністраторка клініки (офлайн і Direct) | Bodro Clinic
Стресостійкість Cічень 2024 – Червень 2025
Ведення CRM
Керувала записом пацієнтів і внесенням даних у базу клініки.
Робота з клієнтами Забезпечила ефективну комунікацію з клієнтами: вивчила їхні потреби,
Креативність надала повну інформацію про послуги клініки.
Здійснювала продаж медичних послуг і організувала клієнтську
Наполегливість підтримку після продажу.
Знання офісних програм Вела облік продажів і сформувала регулярну звітність у CRM-системі.
Навчила нову адміністраторку, показавши їй основні робочі процеси і
Здатність до навчання
стандартів комунікації з пацієнтами.
Відповідальність
Контент кріейторка | Фріланс
Прийом та обробка замовлень
Лютий 2022 – Червень 2025
Прийом вхідних дзвінків
Продажі Створила понад 200 онлайн-презентацій на замовлення на теми
медицини, історії, географії забезпечивши якісну візуалізацію складного
матеріалу.
ОСВІТА Отримала 95% позитивних відгуків від клієнтів, розширивши базу
постійних замовників.
БУКОВИНСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ
Розробила індивідуальні презентації для викладачів, що сприяло
МЕДИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
кращій підготовці студентів-медиків до складання ліцензійного
Диплом Магістра за спеціальністю інтегрованого іспиту «Крок».
“Медицина”. Підвищила ефективність навчального процесу завдяки зрозумілому,
структурованому та візуально привабливому контенту, виконуючи всі
2017 - 2023
замовлення вчасно та з дотриманням дедлайнів.

ІІНТЕРНАТУРА ЗА СПЕЦІАЛЬНІСТЮ Менеджерка з продажу освітньої пратформи для лікарів -
“ВНУТРІШНІ ХВОРОБИ” Progress Platform
2023-2025 Жовтень 2025 – Листопад 2026
Здійснювала більше року продажі онлайн-курсів з куратором у режимі
телефонних діалогів та листування у месенджерах .
Консультувала клієнтів по різним продуктам платформи та сприяла
доведенню клієнтів до оплати участі .
Забезпечила високий рівень сервісу, що сприяло задоволеності клієнтів
та повторним покупкам.