Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2199975/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 03.2026 по 10.2026 (8 місяців)
Скорочення та пошук нової роботи

Перебуваю в пошуку нового місця роботи.

Технічний письменник

з 10.2022 по 03.2026 (3 роки 6 місяців)
Mascode, Київ (IT)

•Організація та розробка технічної й проєктної документації; систематизація інформації та підтримка єдиного, узгодженого набору документів.
•Керування документаційним напрямом: планування робіт, координація, пріоритизація та контроль якості результату.
•Виявлення інформаційних прогалин, збір та уточнення даних у технічних фахівців, актуалізація документації.
•Підтримка єдиних підходів до структури, якості та узгодженості документації.
•Менторство технічних письменників, knowledge sharing та підтримка командних практик.
•Робота з Confluence та Jira в контексті документації, командної взаємодії та задач.

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 10.2022 (9 місяців)
Звільнення через війну та пошук роботи

Технічний письменник

з 06.2021 по 02.2022 (9 місяців)
IPLAND, Київ (IT)

•Організація та розробка технічної документації.
•Збір, структурування та опрацювання інформації для документації.
•Перетворення складної технічної інформації на зрозумілий користувацький контент.

Технічний письменник

з 08.2017 по 07.2021 (4 роки)
ТОВ «Інновейшн Девелопмент Хаб», Київ (IT)

•Розробка технічних і проєктних документів відповідно до державних та корпоративних стандартів.
•Розробка та проєктування вимог до програмних продуктів; аналіз і структурування інформації від технічних учасників проєкту.
•Розробка Use Case та опис бізнес-процесів.
•Ручне функціональне тестування; перевірка відповідності реалізованого функціоналу вимогам, сценаріям і документації.

Технічний письменник

з 03.2017 по 08.2017 (6 місяців)
ТОВ «Держзакупівлі.Онлайн», Київ (IT)

•Розробка технічної документації та бізнес-вимог.
•Структурування інформації про функціонал продукту для подальшого використання в документації.

Технічний письменник

з 11.2015 по 03.2017 (1 рік 5 місяців)
ТОВ «К'юбі Технолоджи», Київ (IT)

•Розробка та підтримка бібліотеки документів проєкту.
•Розробка технічних і проєктних документів відповідно до державних та корпоративних стандартів.
•Розробка вимог до програмних продуктів (Use Case) та опис бізнес-процесів.
•Ручне функціональне тестування; перевірка сценаріїв використання та відповідності документації функціоналу.

Технічний письменник

з 11.2014 по 11.2015 (1 рік)
ibox, Київ (IT)

•Розробка технічної та експлуатаційної документації.
•Предметна область: безготівкові платежі за допомогою смартфона та mPOS-терміналу.

Аналітик комп'ютерних систем

з 04.2014 по 10.2014 (7 місяців)
ТОВ «Д.І.О.-Трейдер Інтернаціонал», Київ (IT)

•Розробка вимог та керування змінами.
•Постановка задач розробникам, контроль розробки та приймальне тестування.
•Участь у проєктуванні інтерфейсу користувача та тестуванні розроблених рішень.

Начальник відділу технічних письменників

з 06.2012 по 02.2014 (1 рік 9 місяців)
ТОВ «Арт-мастер», Київ (IT)

•Планування робіт і розподіл ресурсів технічних письменників у проєктах; керування документаційним беклогом і пріоритетами.
•Контроль якості робіт і документації, ревізія документів та підтримка стандартів якості контенту.
•Створення та актуалізація організаційної й технічної документації.
•Контроль використання та моніторинг державних і корпоративних стандартів.
•Розробка внутрішніх курсів і навчань; knowledge sharing та передача знань команді.

Технічний письменник

з 11.2011 по 06.2012 (8 місяців)
ТОВ «Арт-мастер», Київ (IT)

•Розробка та актуалізація користувацької документації.
•Ревізія якості документації та функціональне тестування.

Головний інженер-програміст

з 04.2011 по 11.2011 (8 місяців)
ГОЛОВФІНТЕХ, Київ (IT)

Адміністрування спеціалізованих автоматизованих інформаційних систем з діловодства та судових справ:
•керування правами доступу користувачів; консультування та навчання користувачів, вирішення конфліктних ситуацій; розробка документації користувачів; актуалізація довідників; аналіз та обробка пропозицій користувачів щодо внесення змін до системи; підготовка планів розвитку систем; ручне тестування нових версій, детальний опис помилок; участь у підготовці планів тестування нових версій систем; участь у впровадженні нових версій;
•участь у складанні технічної документації до систем: технічних завдань, методик, актів, протоколів, посібників користувача.

Провідний фахівець

з 01.2006 по 04.2011 (5 років 4 місяці)
Міністерство фінансів України, Київ (Державні організації)

Адміністрування спеціалізованих автоматизованих інформаційних систем з діловодства та судових справ:
•керування правами доступу користувачів; консультування та навчання користувачів, вирішення конфліктних ситуацій; розробка документації користувачів; актуалізація довідників; аналіз та обробка пропозицій користувачів щодо внесення змін до системи; підготовка планів розвитку систем; ручне тестування нових версій, детальний опис помилок; участь у підготовці планів тестування нових версій систем; участь у впровадженні нових версій;
•участь у складанні технічної документації до систем: технічних завдань, методик, актів, протоколів, посібників користувача.

Старший програміст

з 11.2004 по 01.2006 (1 рік 3 місяці)
ГОЛОВФІНТЕХ, Київ (IT)

Адміністрування спеціалізованих автоматизованих інформаційних систем з діловодства та судових справ:
•керування правами доступу користувачів; консультування та навчання користувачів, вирішення конфліктних ситуацій; розробка документації користувачів; актуалізація довідників; аналіз та обробка пропозицій користувачів щодо внесення змін до системи; підготовка планів розвитку систем; ручне тестування нових версій, детальний опис помилок; участь у підготовці планів тестування нових версій систем; участь у впровадженні нових версій;
•участь у складанні технічної документації до систем: технічних завдань, методик, актів, протоколів, посібників користувача.

Освіта

Національний університет харчових технологій

Факультет інформаційних систем, магістр інформаційних управляючих систем та технологій, Київ
Вища, з 1999 по 2005 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Семінар «Труднощі орфографії та пунктуації», Бурда-Україна

2013 рік, 16 годин

Внутрішній аудитор системи менеджменту відповідно до ISO 9001:2015 та ISO 19011:2011, TMS Ukraine

2016

Бізнес-аналітика, IT Education Academy

2017

Знання і навички

• MS Office
• Windows
• Jira
• Confluence
• SnagIt
• ABBYY Lingvo
• SVN
• ABBYY FineReader
• BPWin
• ERwin
• ABBYY
• IDEF0
• MS Project
• Ведення технічної документації
• Збір інформації
• Аналіз інформації
• Систематизування інформації
• Розробка установчих документів
• Ревізія та вичитка технічних документів
• Управління якістю документації
• Планування документації проєкту
• Розробка документації проєкту
• Керуванням беклогу щодо документів
• Побудова змісту заголовків
• Створення та підтримання стилю опису
• Створення та керування термінами/глосарієм/словником проєкту
• Використання різної глибини опису
• Форматування / оформлення текстів
• Розробка та використання шаблонів текстів / templates
• Використання національних та міжнародних стандартів
• Розробка власних шаблонів для різних видів документів
• Розподіл ресурсів
• Планування робіт
• Менторство
• Ефективне управління часом
• Уважність до деталей
• Критичне мислення
• Копірайтинг
• Уважність
• Організованість
• Неконфліктність
• Адаптивність
• MS Word
• MS Excel
• UML

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Технічна письменниця та фахівчиня з роботи зі знаннями з 20+ роками досвіду в IT, технічній документації, інформаційних системах та систематизації складної інформації. Моя сильна сторона — бачити не лише окремий документ, а взаємозв’язок між інформацією, вимогами, процесами, продуктом і потребами користувача.
Перетворюю складну, розрізнену або неструктуровану технічну, юридичну та процесну інформацію на логічний, узгоджений та придатний до використання контент: технічну документацію для різних аудиторій читачів, knowledge base, user guidance, навчальні матеріали. Умію формувати та наповнювати бібліотеку проєкту, збирати знання у технічних експертів, розробляти та проводити навчання, виявляти інформаційні прогалини, перевіряти якість і узгодженість інформації та організовувати її для подальшого пошуку, використання й передачі.
Маю досвід керування документаційним напрямом і відділом технічних письменників: планування роботи, розподілу ресурсів, контролю якості, менторства, knowledge sharing та створення внутрішніх навчань. Додатково використовую знання з аналізу вимог, бізнес-процесів, функціонального тестування, стандартів якості та інформаційних систем.
ЦІЛЬОВИЙ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Knowledge Management Specialist / Knowledge Analyst / Learning & Knowledge Specialist / Senior Technical Writer із фокусом на Knowledge Base, Information Structuring, Documentation Strategy, Self-Service Content та AI-ready knowledge (в перспективі).
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
•Knowledge Management • Knowledge Base Organization • Documentation Management • Knowledge Organization
•Information Structuring • Information Architecture • Content Organization • Source of Truth
•Technical Writing • User Documentation • Internal Documentation • Self-Service Documentation
•ГОСТ 34.*** • ГОСТ 19.*** • ДСТУ ISO/IEC/IEEE 15289:2019 • Постанова КМУ від 21.02.2025 № 205
•Requirements Analysis • Business Requirements • Use Cases • Business Process Documentation
•Information Gathering • Technical Interviews • Knowledge Capture
•Content Quality • Documentation Audit • Content Review • Content Consistency • Standards Compliance
•Product Analysis • Functional Testing • User Scenarios • Change Management
•Knowledge Sharing • Internal Training • Mentoring • Team Coordination • Workload Planning
•Cross-functional Collaboration • Technical Communication • User-oriented Content
•Confluence • Jira • SVN • SnagIt • MS Office • Erwin (IDEF0) • BPwin
•UML / BPMN — базові знання • ISO 9001 / Documentation Quality
ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
•Системне та аналітичне мислення — бачу взаємозв’язки між інформацією, вимогами, процесами, продуктом і потребами користувачів.
•Сильна здатність працювати зі складною інформацією — швидко занурююся в нову предметну область, працюю з різними джерелами та ставлю уточнювальні запитання.
•Структурування та систематизація знань — перетворюю розрізнену інформацію на логічні структури документів/статей, knowledge base, процесів і контенту.
•Інформаційне мислення — виявляю прогалини, дублювання, суперечності та проблеми організації інформації.
•Уміння перетворювати експертні знання на придатний для використання контент — збираю знання у технічних фахівців та адаптую їх для потрібної аудиторії.
•Орієнтація на користувача — прагну зробити інформацію не лише правильною, а зрозумілою, доступною для пошуку та практично корисною. Вмію розробляти документацію з різною глибиною деталізації опису залежно від потреб кінцевого користувача.
•Орієнтація на якість і узгодженість — перевіряю повноту, логіку, термінологію, відповідність стандартам і внутрішню узгодженість.
•Процесне мислення — розглядаю документацію як частину процесів створення, актуалізації, використання та передачі знань.
•Міжфункціональна комунікація — умію працювати на стику технічних, бізнесових і користувацьких потреб.
•Здатність пояснювати складне просто — адаптую структуру, термінологію та рівень деталізації до аудиторії.
•Самостійність, відповідальність та ownership — умію організувати роботу, визначити пріоритети та довести задачу до результату.
•Організаційні та лідерські навички — планування, координація, розподіл ресурсів, менторство, knowledge sharing і навчання.
•Широкий професійний кругозір — використовую суміжні знання щодо бізнес-аналізу, бізнес-процесів, тестування, стандартів якості та інформаційних систем.
•Адаптивність і здатність швидко опановувати нові предметні області.
ПРЕДМЕТНІ ОБЛАСТІ
•Управління кримінальними провадженнями.
•Державний нагляд (контроль) у сфері господарської діяльності.
•Адмінпортал.
•Онлайн-замовлення.
•Аудити (збір, оцінка та аналіз даних) та опитувальники.
•Криптобіржа.
•Інновації.
•Аудит та управління вендинговими апаратами.
•Керування платежами через мобільний POS-термінал.
•Управління складом.
•Управління автошколами.
•Єдині державні реєстри.
•Діловодство.