Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2274356/

Досвід роботи

Приватний підприємець

з 10.2014 по нині (11 років 5 місяців)
Тато Карло, Киев (Будівельна промисловість, деревообробка)

Виробництво садово-паркових меблів, декоративних меблів для дому та саду. Експорт деревної продукції.

Приватний підприємець

з 05.2014 по нині (11 років 10 місяців)
Світ Чаю, Киев (Роздрібна торгівля)

Керівник Кол-центру

з 04.2014 по 05.2014 (2 місяці)
Інтернет магазин "Фотос", Київ (Роздрібна торгівля)

Підбір, адаптація, мотивація, навчання та оцінка персоналу
підготовка та проведення тренінгів для менеджерів;
контроль роботи менеджерів;
розробка та впровадження стандартів якості обслуговування клієнтів;
планування та звітність.

Начальник служби. Служба Кол-центр інтернет продажів.

з 09.2013 по 04.2014 (8 місяців)
Інтернет магазин «5ок» «Фокстрот», Київ (Роздрібна торгівля)

Підбір, адаптація, мотивація, навчання та оцінка персоналу
підготовка та проведення тренінгів для менеджерів;
контроль роботи менеджерів;
постановка технічних завдань з метою вдосконалення БД та автоматизації нових сервісів;
розробка та впровадження стандартів якості обслуговування клієнтів;
виконання маркетингових завдань;
контроль фінансових показників;
планування та звітність.

Керівник служби інтернет-продажів/колл-центр центрального регіонального управлін

з 04.2013 по 03.2014 (1 рік)
Інтернет магазин побутової та цифрової техніки «5ок» «Фокстрот», Київ (Роздрібна торгівля)

- контроль за виконанням фінансових показників (марж. дохід, товарообіг, аксесуари, послуги компанії) служби.
- Аналіз, планування, виконання бюджетів доходів та видатків.
- управління маржинальним доходом.
- Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів згідно зі стандартами обслуговування.
- Відкриття нових центрів видачі: дозвільна документація, ремонтні роботи, обслуговування інженерних систем тощо.
- Підбір, адаптація, мотивація, навчання та оцінка персоналу
- Організація та контроль виконання розпоряджень, стандартів, маркетингових заходів, заходів щодо безпеки ТМЦ

Спеціаліст з продажу

з 03.2010 по 04.2013 (3 роки 2 місяці)
Інтернет магазин побутової та цифрової техніки «5ок» «Фокстрот», Київ (Роздрібна торгівля)

- Виконання плану продажу (марж. дохід, товарообіг, аксесуари, послуги компанії)
- Виявлення потреб клієнта та консультування
- робота з юридичними, фізичними особами (ведення первинної документації)
- Щомісячна звітність перед керівництвом (виконання плану продажу, повернень)
- Контроль вантажообігу особистих продажів.

Старший продавець відділу фото-, відео-, IT, Car

з 09.2008 по 03.2010 (1 рік 7 місяців)
Магазин техніки "Фокстрот", Київ (Роздрібна торгівля)

- Виконання особистого плану продажу
- Контроль за порядком у торговому залі
- проведення переобліків за своєю групою товарів
- Складання графіка роботи відділу
- Контроль дисципліни
- контроль виконання плану всього підрозділу
- Складання звітності в розрізі менеджерів (виконання плану продажу по кожному співробітнику з обороту, за групами товарів)
- Контроль залишків

Ревізор

з 03.2008 по 09.2008 (7 місяців)
Кінодистриб'юторська компанія "B&H", Київ (ЗМІ, медіа)

- ведення звітів щодо відвідуваності кінотеатрів

Продавець-консультант відділу фото та відео техніки

з 06.2006 по 01.2008 (1 рік 8 місяців)
Магазин техніки "Фокстрот", Київ (Роздрібна торгівля)

- Виконання плану продаж
- Контроль за порядком у торговому залі
- проведення переобліків за своєю групою товарів

Освіта

Національна Академія статистики обліку та аудиту (НАСУА)

Факультет обліку та аудиту, Київ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Проходження тренінгів із продажу товарів від компаній; LG, Panasonic, Samsung, Canon, Olympus, Nikon.

2006-2011

Технології зростання. Розробка плану дій комерційного підрозділу підприємства.

2020

Знання і навички

• Пользователь ПК
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• MS Outlook

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові навички та знання:
впевнений користувач ПК (MS Office)
Мови: українська – вільно
російська – вільно
англійська – базова
Навички ділового листування, діловий етикет
Особисті якості:
Комунікабельна, дисциплінована, цілеспрямована, вмію працювати в команді, легко знаходжу спільну мову з людьми різних вікових категорій та соціальних статусів, вмію працювати в команді.